INSTITUTO DE ENFERMEDADES DE LA MAMA AC
FUCAM
Salud precisa, resultados confiables.
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¿Por qué elegir a FUCAM?
Ofrecemos pruebas diagnósticas precisas, análisis clínicos y resultados rápidos para la salud de nuestros pacientes. Garantizamos atención personalizada, tecnología avanzada y confiabilidad en cada examen.
Dirección y ubicación
calle EL BORDO, número ext. (ó km.) 100, Colonia EJIDO VIEJO SANTA ÚRSULA COAPA
Coyoacán, Coyoacán, Ciudad de México, México, C.P. 4980
Referencia
entre avenida
EL BORDO
y avenida
BORDO
Cómo llegar a FUCAM
¿Qué ofrece FUCAM?
- Análisis de sangre completo (hematología y bioquímica clínica)
- Pruebas PCR y de antígeno para detección de infecciones
- Pruebas serológicas y marcadores inmunológicos
- Estudios de imagen: rayos X, ecografía y resonancia magnética
- Pruebas genéticas y de secuenciación (paneles genómicos)
- Ensayos especializados: hormonas, alergias y toxicología
- Microbiología clínica con cultivo y antibiograma
- Pruebas prenatales y cribado fetal no invasivo
- Programas de salud preventiva y chequeos ejecutivos
- Toma de muestras a domicilio y gestión logística de transporte
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los servicios y productos ofrecidos.
- Derecho a la confidencialidad y protección de los datos personales y de salud.
- Derecho al consentimiento informado antes de cualquier procedimiento o intervención.
- Derecho a recibir resultados en el plazo prometido y en un formato comprensible.
- Derecho a la calidad y seguridad en la prestación del servicio y en los insumos utilizados.
- Derecho a recibir factura o comprobante detallado de los pagos realizados.
- Derecho a precios transparentes y a no ser objeto de cargos ocultos.
- Derecho a presentar quejas y reclamos y a obtener respuesta oportuna y motivada.
- Derecho a la rectificación o repetición de pruebas cuando exista error, inconsistencia o mala praxis.
- Derecho de acceso a su historial y a solicitar copias de resultados y registros.
- Derecho a un trato digno, respetuoso y sin discriminación.
- Derecho a ser informado de riesgos, limitaciones y alternativas disponibles.
- Derecho a ser atendido por personal calificado, identificado y con credenciales visibles.
- Derecho a instalaciones, equipos y materiales que cumplan normas de higiene y seguridad.
- Derecho a recibir compensación o reparación en caso de daño por negligencia o mala práctica.
- Derecho a la entrega segura y confidencial de resultados por los canales acordados.
- Derecho a recibir instrucciones claras sobre la preparación para pruebas y cuidados posteriores.
- Derecho a solicitar segunda opinión o remisión a otros profesionales o centros.
- Derecho a rechazar o suspender procedimientos, previa explicación de consecuencias.
- Derecho a disponer de canales accesibles de atención, seguimiento y orientación (telefónicos o digitales).
- Derecho a ser informado sobre las políticas de conservación, uso y eliminación de muestras y datos.
- Derecho a que se respeten los plazos, condiciones y promociones anunciadas en la publicidad.
- Derecho a recibir atención adecuada en caso de eventos adversos o emergencias asociadas al servicio.
- Derecho a estar protegido frente a prácticas comerciales abusivas y publicidad engañosa.
- Derecho a que se salvaguarde su integridad física y emocional durante cualquier procedimiento.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito cita previa o atienden sin cita?
- ¿Cuál es el horario de atención?
- ¿Dónde están ubicados y cómo llego?
- ¿Qué documentación debo llevar (identificación, orden médica, seguro)?
- ¿Aceptan órdenes médicas impresas o por correo electrónico?
- ¿Qué pruebas o servicios ofrecen?
- ¿Cómo debo prepararme para una prueba (ayuno, suspensión de medicamentos, restricciones)?
- ¿Cuánto tiempo tardan en entregar los resultados?
- ¿Cómo y en qué formato entregan los resultados (impreso, correo electrónico, plataforma en línea)?
- ¿Ofrecen interpretación médica o asesoría sobre los resultados?
- ¿Aceptan mi seguro médico o tienen convenios con empresas?
- ¿Cuáles son los costos o tarifas de las pruebas y servicios?
- ¿Hay opciones de pago (tarjeta, efectivo, transferencia, financiamiento)?
- ¿Realizan toma de muestras a domicilio o recolección fuera del centro?
- ¿Qué medidas de seguridad e higiene aplican para prevenir contagios?
- ¿Cómo garantizan la confidencialidad y protección de mis datos personales y resultados?
- ¿Qué hago si mis resultados son anormales o positivos en alguna prueba?
- ¿Pueden enviar resultados directamente al médico solicitante?
- ¿Cuánto tiempo debo esperar en el centro (tiempo de atención promedio)?
- ¿Tienen acceso y facilidades para personas con movilidad reducida?
- ¿Ofrecen descuentos, paquetes promocionales o tarifas corporativas?
- ¿Qué idiomas se atienden en el centro?
- ¿Puedo solicitar copias o mi historial de resultados anteriores?
- ¿Qué debo informar si tengo alergias o condiciones especiales relacionadas con la toma de muestras?
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