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¿Por qué elegir a AXTEL?

Ofrecemos soluciones integrales en conectividad, soporte técnico y servicios de comunicación avanzada. Mejoramos la eficiencia de nuestros clientes y potenciamos su crecimiento digital.

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Dirección y ubicación

calle FRANCISCO JAVIER MINA, número ext. (ó km.) 9288, número int. 402, edificio PLAZA CORPORATIVA TORREMOL, piso PISO 4, Colonia ZONA URBANA RIO TIJUANA

Tijuana, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22320

Referencia entre calle VIA RAPIDA y calle PASEO DE LOS HEROES
Centro o plaza comercial PLAZA CORPORATIVA TORRE MOL, Número de local 402

Datos de contacto

Cómo llegar a AXTEL

¿Qué ofrece AXTEL?

Conectividad de banda ancha dedicada
Instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica
Transmisión de datos y servicios de backhaul
Soluciones IoT: conectividad y gestión de dispositivos
Plataformas de gestión y monitoreo de red (NMS)
Colocación y alojamiento en centros de datos
Redes privadas virtuales (VPN) y servicios MPLS
Acceso inalámbrico de última milla
Seguridad perimetral y protección contra DDoS
Consultoría y diseño de infraestructura de red

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes de la contratación.
Derecho a precios y tarifas transparentes, sin cargos ocultos.
Derecho a condiciones contractuales claras, comprensibles y accesibles.
Derecho a obtener comprobante de la contratación y facturas desglosadas.
Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad de las comunicaciones.
Derecho a la confidencialidad y seguridad de la información transmitida.
Derecho a la calidad, continuidad y disponibilidad razonable del servicio.
Derecho a reparación, reposición o reembolso por productos defectuosos o incumplimiento.
Derecho a atención al cliente accesible, eficaz y con canales de contacto claros.
Derecho a presentar reclamaciones y a recibir respuestas en plazos razonables.
Derecho a la portabilidad o transferencia de prestaciones cuando corresponda.
Derecho a cancelar o dar de baja sin penalizaciones abusivas o por causas justificadas.
Derecho a ser notificado con antelación sobre cambios, interrupciones o modificaciones contractuales.
Derecho a oponerse a la publicidad no deseada y a limitar comunicaciones comerciales.
Derecho a recibir compensaciones por interrupciones, fallas o incumplimientos del proveedor.
Derecho a opciones de pago seguras y a la devolución de cargos indebidos.
Derecho a condiciones contractuales equitativas y a la eliminación de cláusulas abusivas.
Derecho a no ser discriminado por razones personales, geográficas o socioeconómicas.
Derecho a información sobre limitaciones técnicas, cobertura o disponibilidad.
Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y a la protección de las autoridades competentes.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los planes y precios disponibles?
¿Qué incluye cada plan en cuanto a características y beneficios?
¿Está disponible el servicio en mi dirección?
¿Cuál es el tiempo estimado de instalación o activación?
¿Hay cargos por instalación, activación o configuración?
¿Qué equipos son necesarios y se alquilan o se venden?
¿Los equipos son compatibles con mis dispositivos actuales?
¿Cuál es la velocidad o capacidad que puedo esperar?
¿Existen límites de uso, restricciones o políticas de gestión del tráfico?
¿Qué garantías, mantenimiento y soporte técnico ofrecen?
¿En qué horarios está disponible el soporte y cuál es el tiempo de respuesta?
¿Cuál es la duración mínima del contrato y las condiciones para renovarlo?
¿Hay cargos o penalizaciones por cancelación anticipada?
¿Qué métodos de pago aceptan y cómo se factura el servicio?
¿Cómo reporto una falla y cuál es el procedimiento de reclamo?
¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican a mis datos?
¿Ofrecen promociones, descuentos o planes especiales?
¿Puedo cambiar de plan fácilmente y con qué condiciones?
¿Qué documentos o requisitos necesito para contratar?
¿Hay opciones para empresas o clientes con necesidades personalizadas?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Instalación/alta (una vez): Nacional $500–$3,500; CDMX/AM $700–$4,500; Norte $600–$4,000; Centro $500–$3,500; Sur/Sureste $800–$5,500
Planes mensuales residenciales: Nacional $200–$1,200; CDMX/AM $250–$1,500; Norte $220–$1,300; Centro $200–$1,200; Sur/Sureste $250–$1,400
Planes mensuales empresariales (PYME): Nacional $1,000–$4,000; CDMX/AM $1,200–$5,000; Norte $1,100–$4,500; Centro $1,000–$4,000; Sur/Sureste $1,200–$5,500
Mantenimiento y soporte (contrato mensual): Nacional $800–$4,000; CDMX/AM $1,000–$5,000; Norte $900–$4,500; Centro $800–$4,000; Sur/Sureste $1,000–$5,500
Reparación/visita técnica (por evento): Nacional $500–$3,500; CDMX/AM $700–$4,000; Norte $600–$3,800; Centro $500–$3,500; Sur/Sureste $800–$4,500
Alquiler de equipo (mensual): Nacional $300–$6,000; CDMX/AM $400–$7,000; Norte $350–$6,500; Centro $300–$6,000; Sur/Sureste $400–$7,500
Venta de equipo (compra única): Nacional $1,000–$150,000; CDMX/AM $1,200–$160,000; Norte $1,100–$155,000; Centro $1,000–$150,000; Sur/Sureste $1,200–$165,000
Proyectos e integración (por proyecto): Nacional $5,000–$500,000; CDMX/AM $7,000–$600,000; Norte $6,000–$550,000; Centro $5,000–$500,000; Sur/Sureste $8,000–$650,000
Consultoría y auditoría (por día): Nacional $2,000–$25,000; CDMX/AM $3,000–$30,000; Norte $2,500–$28,000; Centro $2,000–$25,000; Sur/Sureste $3,000–$32,000
Capacitación (por sesión): Nacional $1,500–$12,000; CDMX/AM $2,000–$15,000; Norte $1,800–$13,000; Centro $1,500–$12,000; Sur/Sureste $2,000–$16,000