COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
CABECERA DE ZONA AZTECA. OFICINAS
Energía confiable que ilumina tu vida.
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¿Por qué elegir a CABECERA DE ZONA AZTECA. OFICINAS?
Proporcionamos energía eléctrica confiable y sostenible, garantizando el suministro constante. Nuestros servicios incluyen la gestión eficiente y segura de la infraestructura eléctrica para beneficiar a comunidades.
Dirección y ubicación
calle Río Guadalupe, número ext. (ó km.) 54, Colonia SAN PEDRO EL CHICO
Gustavo A. Madero, Gustavo a. madero, Ciudad de México, México, C.P. 7450
Referencia
entre avenida
Río Guadalupe
y avenida
Río Guadalupe
Datos de contacto
Cómo llegar a CABECERA DE ZONA AZTECA. OFICINAS
Productos y servicios que ofrece CABECERA DE ZONA AZTECA. OFICINAS
- Diseño y construcción de plantas e infraestructuras de potencia
- Operación y mantenimiento de instalaciones y redes
- Gestión y optimización del suministro para clientes residenciales e industriales
- Servicios de consultoría, estudios de demanda y planificación de capacidad
- Implementación de soluciones de almacenamiento y sistemas de baterías a gran escala
- Proyecto, montaje y puesta en marcha de subestaciones y líneas de media y alta tensión
- Servicios de telemedición, automatización y control SCADA
- Comercialización, facturación y gestión contractual para usuarios finales
- Programas de gestión de pérdidas, mantenimiento predictivo y monitoreo con IoT
- Atención al cliente, gestión de emergencias y restablecimiento de servicio
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir un servicio continuo y de calidad.
- Derecho a la seguridad en la instalación, mantenimiento y uso de productos y servicios.
- Derecho a información clara, veraz y suficiente sobre tarifas, condiciones y características.
- Derecho a facturación transparente y detallada, con recibos comprensibles.
- Derecho a medidores y equipos precisos, y a solicitar verificación o pruebas metrológicas.
- Derecho a ser notificado con antelación sobre cortes programados y trabajos de mantenimiento.
- Derecho a reparación o reposición oportuna ante fallas o interrupciones del servicio.
- Derecho a indemnización o compensación por interrupciones, daños o cobros indebidos conforme a la normativa.
- Derecho a contratar, modificar o cancelar el servicio con condiciones claras y plazos razonables.
- Derecho a no ser discriminado y a recibir un trato respetuoso y equitativo.
- Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad en el manejo de su información.
- Derecho a atención al cliente accesible, con canales para reclamos, consultas y seguimiento.
- Derecho a respuestas oportunas y a la resolución efectiva de reclamos y controversias.
- Derecho a acceso a tarifas sociales, subsidios o beneficios previstos por la ley cuando correspondan.
- Derecho a recibir facturas y comunicaciones en formatos accesibles y comprensibles.
- Derecho a información sobre procedimientos de desconexión y reconexión, con plazos y avisos previos.
- Derecho a opciones de pago flexibles y a recibir comprobantes por los pagos realizados.
- Derecho a ser informado con antelación sobre cambios contractuales, incrementos de tarifas o condiciones.
- Derecho a presentar recursos de apelación y a acceder a organismos de protección al consumidor o autoridad competente.
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