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¿Por qué elegir a CAC TECATE?

Ofrecemos conexiones rápidas y seguras, planes de datos flexibles y atención al cliente 24/7. Nuestro servicio garantiza comunicación constante y acceso a internet en cualquier lugar.

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Dirección y ubicación

calle ENCINOS, número ext. (ó km.) 700, Colonia LOMA ALTA

Tecate, Tecate, Baja California, México, C.P. 21480

Referencia entre calle NUEVO LEÓN y calle FEDERICO BENÍTEZ
Centro o plaza comercial TECATE ENCINOS, Número de local 42-44

Datos de contacto

Cómo llegar a CAC TECATE

¿Qué ofrece CAC TECATE?

Planes móviles prepago y postpago
Internet móvil 4G/5G para usuarios residenciales y empresariales
Paquetes de datos ilimitados y bonos temporales
Llamadas y mensajería nacionales e internacionales
Roaming y tarifas para viajeros
Conectividad M2M e IoT para dispositivos y sensores
Soluciones de conectividad empresarial (VPN móvil, enlaces dedicados)
Puntos de acceso Wi-Fi públicos y hotspots gestionados
Venta y financiamiento de dispositivos y equipos (smartphones, routers)
Servicios de valor agregado: streaming, seguridad y contenidos digitales

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes y durante la contratación.
Derecho a contar con términos y condiciones por escrito, comprensibles y accesibles.
Derecho a la transparencia en precios, tarifas, cargos adicionales y promociones.
Derecho a una facturación clara, desglosada y corregible en caso de errores.
Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad.
Derecho a la confidencialidad de las comunicaciones y registros de uso.
Derecho a la calidad, continuidad y disponibilidad razonable del servicio.
Derecho a la reparación, reposición o compensación por fallas o interrupciones.
Derecho a la devolución o reembolso por cobros indebidos o cargos no autorizados.
Derecho a presentar reclamos y a obtener respuesta oportuna y motivada.
Derecho a acceso a soporte técnico y atención al cliente eficiente y accesible.
Derecho a la portabilidad o transferencia cuando aplique, sin barreras indebidas.
Derecho al desistimiento o cancelación dentro de los plazos y condiciones legales.
Derecho a ser notificado con antelación sobre cambios en condiciones, precios o políticas.
Derecho a no ser discriminado y a recibir trato igualitario y respetuoso.
Derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales y a gestionar consentimientos.
Derecho a recibir compensaciones por incumplimiento de niveles de servicio pactados.
Derecho a contratar en el idioma oficial y a obtener la documentación en formato físico o digital.
Derecho a la seguridad frente a fraudes, cargos abusivos y prácticas comerciales desleales.
Derecho a acceso a mecanismos de resolución de conflictos y organismos de protección al consumidor.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Qué planes tienen disponibles y qué incluye cada uno?
¿Cuál es el costo mensual y existen cargos adicionales o impuestos?
¿Hay promociones, descuentos o paquetes por tiempo limitado?
¿Cómo es el proceso de contratación y cuánto tarda la activación?
¿Qué documentación se requiere para contratar el servicio?
¿Ofrecen planes con o sin permanencia? ¿Cuáles son las condiciones?
¿Cuál es la política de cancelación y hay penalizaciones por terminar antes del plazo?
¿Cómo puedo portar mi número desde otro proveedor y cuánto tiempo demora?
¿Cómo verifico la cobertura en mi zona?
¿Qué velocidades de datos puedo esperar y están garantizadas?
¿Existe límite de datos o política de uso razonable que pueda reducir la velocidad?
¿Puedo compartir datos (tethering/hotspot) y hay restricciones o costos extra?
¿Cuándo y cómo se emite la factura? ¿Ofrecen factura electrónica?
¿Qué métodos de pago aceptan y puedo programar pagos automáticos?
¿Venden dispositivos o ofrecen financiamiento? ¿Cuál es la garantía?
¿Cuál es el procedimiento si mi equipo se daña o requiere reparación?
¿Puedo desbloquear mi equipo para usarlo con otro proveedor?
¿Cómo funcionan las tarifas y condiciones de roaming nacional e internacional?
¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican sobre mis datos personales?
¿Cómo reporto una falla o interrupción del servicio y qué tiempo estimado de resolución tienen?
¿Qué canales de atención al cliente tienen (teléfono, chat, tienda) y cuáles son los horarios?
¿Ofrecen soporte técnico presencial o remoto y hay costo por el servicio técnico?
¿Hay cargos por activación, instalación o envío de equipos?
¿Cómo puedo cambiar de plan, actualizar mi servicio o agregar complementos?
¿Recibo alertas de consumo y cómo puedo monitorear mi uso para evitar cargos extras?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Plan individual básico (mensual): $199–$399 MXN/mes
Plan individual intermedio (mensual): $400–$699 MXN/mes
Plan individual premium (mensual): $700–$1,299 MXN/mes
Prepago / recarga típica: $50–$500 MXN
SIM o activación (única): $20–$299 MXN
Cuota de alta o instalación (única): $0–$50,000 MXN
- Zona urbana: $0–$1,500 MXN
- Zona semiurbana: $500–$6,000 MXN
- Zona rural/remota: $2,000–$50,000 MXN
Dispositivos (venta al público): $1,000–$35,000 MXN
Subsidio / enganche por equipo: $0–$10,000 MXN
Financiamiento mensual de equipo: $200–$1,500 MXN/mes
Conexión fija residencial (mensual): $400–$1,200 MXN/mes
- Área metropolitana: $400–$900 MXN/mes
- Periferia y localidades pequeñas: $600–$1,200 MXN/mes
Conexión empresarial / negocios (mensual): $2,000–$200,000+ MXN/mes
- Pequeña empresa: $2,000–$8,000 MXN/mes
- Mediana empresa: $8,000–$40,000 MXN/mes
- Gran empresa / corporativo: $40,000–$200,000+ MXN/mes
Servicio IoT / M2M (por SIM/mes): $5–$50 MXN/mes
Colocación en sitio / renta de infraestructura (mensual): $3,000–$80,000 MXN/mes
- Ciudad grande: $10,000–$80,000 MXN/mes
- Zona intermedia: $5,000–$30,000 MXN/mes
- Zonas remotas: $3,000–$20,000 MXN/mes
Paquetes de datos mayoristas / backhaul (por mes o bloque): $1,000–$150,000 MXN
Soporte y mantenimiento (SLA) mensual: $500–$50,000 MXN/mes
Tarifas de roaming / pases diarios: $199–$699 MXN por día