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¿Por qué elegir a CARSSA?

Ofrecemos envío rápido y seguro de documentos y paquetes a nivel nacional e internacional, garantizando seguimiento, seguro y atención al cliente, para que su experiencia sea eficiente y confiable.

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Dirección y ubicación

calle Juan Alesio, número ext. (ó km.) 1244, letra ext. B, Colonia Parque Industrial Pacifico Ii

Tijuana, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22644

Referencia entre boulevard Pacifico y avenida Acapulco

Datos de contacto

016646084729

Cómo llegar a CARSSA

¿Qué ofrece CARSSA?

Recolección y entrega puerta a puerta en rutas interregionales
Transporte exprés 24–48 horas para paquetes urgentes
Servicio económico en tiempo estándar para cargas no urgentes
Rastreo en línea y notificaciones en tiempo real
Seguro contra pérdida o daño con cobertura flexible
Embalaje profesional y materiales de protección
Manejo y despacho aduanal para envíos internacionales
Almacenamiento temporal y consolidación de mercancía
Entrega con pago contra entrega (contrareembolso)
Gestión de incidencias y atención al cliente 24/7

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el producto o servicio antes de la contratación.
Derecho a conocer el precio total, impuestos, cargos adicionales y las formas de pago disponibles.
Derecho a obtener comprobante de pago y documentación que acredite la transacción y las condiciones pactadas.
Derecho a que se cumplan los plazos y condiciones acordadas en el contrato o comprobante.
Derecho a que el producto o servicio cumpla con estándares de calidad, seguridad y funcionamiento.
Derecho a que los bienes sean manejados y conservados con diligencia y cuidado por la empresa.
Derecho a la protección de sus datos personales y a ser informado sobre su uso, tratamiento y cesión.
Derecho a acceder a mecanismos claros, accesibles y eficaces de atención al cliente y de reclamación.
Derecho a recibir respuesta o resolución de reclamaciones dentro de plazos razonables y previamente informados.
Derecho a la reparación, reposición, descuento o devolución en caso de incumplimiento, daño o pérdida.
Derecho a la cancelación o desistimiento conforme a la ley y a las condiciones contractuales aplicables.
Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios cuando corresponda.
Derecho a elegir modalidad de pago y a que las transacciones sean seguras y protegidas contra fraudes.
Derecho a no ser discriminado en la contratación ni en la prestación del servicio.
Derecho a conocer la identidad y datos de contacto del prestador del servicio y, cuando aplique, de terceros intervinientes.
Derecho a recibir información sobre opciones de seguro y coberturas disponibles para los bienes o la prestación contratada.
Derecho a la confidencialidad respecto al contenido de sus bienes, comunicaciones o información sensible tratada por la empresa.
Derecho a acceder a registros, historial y documentación relacionada con la operación que le afecte.
Derecho a condiciones contractuales claras, transparentes y a que cualquier modificación se haga con su consentimiento informado.
Derecho a recurrir a medios alternativos de solución de controversias y a acudir a las autoridades de protección al consumidor.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta enviar un paquete y cómo se calcula la tarifa?
¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega según el destino?
¿Cómo puedo obtener un presupuesto o cotización?
¿Qué documentos necesito para enviar o recibir un envío?
¿Ofrecen servicio de recogida a domicilio y cuál es su costo?
¿Cómo puedo rastrear mi envío y recibir notificaciones?
¿Qué sucede si el destinatario no está en el momento de la entrega?
¿Cuál es el procedimiento si mi paquete llega dañado o se pierde?
¿Ofrecen seguro y qué cubre —cómo se reclama y cuánto cuesta?
¿Qué artículos están prohibidos o restringidos para el envío?
¿Cuáles son los límites de peso y dimensiones para los paquetes?
¿Ayudan con el embalaje o venden materiales de embalaje adecuados?
¿Ofrecen servicios de aduanas para envíos internacionales y quién paga aranceles/impuestos?
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación por pérdida o daño?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Puedo enviar mercancía de valor comercial y qué documentación se requiere?
¿Ofrecen contra entrega (COD) y cómo funciona el cobro al destinatario?
¿Hay tarifas adicionales por zonas remotas o entregas fuera de horario?
¿Pueden consolidar varios envíos en uno para reducir costos?
¿Cómo se calcula el peso facturable (peso volumétrico vs. peso real)?
¿Qué opciones de entrega urgente o exprés están disponibles?
¿Cómo corrigen datos de dirección errónea una vez que el envío está en tránsito?
¿Ofrecen servicio de devolución o gestión de devoluciones para e‑commerce?
¿Cuál es la política de almacenamiento si el paquete no se recoge a tiempo?
¿Necesito presentar identificación para recoger un envío y qué tipo aceptan?
¿Puedo modificar o cancelar un envío después de haberlo registrado?
¿Cómo informan los cambios o retrasos en la entrega y cómo los resuelven?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Peso: hasta 0.5 kg — Estándar: $60–$120 MXN; Exprés: $120–$250 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $60–$100 MXN; Exprés $100–$200 MXN
- Norte: Estándar $70–$120 MXN; Exprés $120–$240 MXN
- Occidente: Estándar $70–$130 MXN; Exprés $130–$260 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $80–$150 MXN; Exprés $140–$300 MXN
Peso: 0.5–2 kg — Estándar: $90–$250 MXN; Exprés: $180–$450 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $90–$200 MXN; Exprés $180–$360 MXN
- Norte: Estándar $100–$260 MXN; Exprés $200–$480 MXN
- Occidente: Estándar $100–$280 MXN; Exprés $200–$520 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $120–$320 MXN; Exprés $240–$640 MXN
Peso: 2–5 kg — Estándar: $180–$450 MXN; Exprés: $350–$900 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $180–$400 MXN; Exprés $350–$800 MXN
- Norte: Estándar $200–$500 MXN; Exprés $400–$1,000 MXN
- Occidente: Estándar $200–$520 MXN; Exprés $400–$1,040 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $250–$600 MXN; Exprés $500–$1,200 MXN
Peso: 5–20 kg — Estándar: $400–$1,500 MXN; Exprés: $800–$3,000 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $400–$1,200 MXN; Exprés $800–$2,400 MXN
- Norte: Estándar $450–$1,400 MXN; Exprés $900–$2,800 MXN
- Occidente: Estándar $450–$1,500 MXN; Exprés $900–$3,000 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $600–$1,800 MXN; Exprés $1,200–$3,600 MXN
Peso: más de 20 kg / carga volumétrica (pallet) — Estándar: $1,500–$10,000 MXN; Exprés: $3,000–$20,000 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $1,500–$6,000 MXN; Exprés $3,000–$12,000 MXN
- Norte: Estándar $1,800–$8,000 MXN; Exprés $3,500–$16,000 MXN
- Occidente: Estándar $1,800–$8,500 MXN; Exprés $3,500–$17,000 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $2,500–$10,000 MXN; Exprés $5,000–$20,000 MXN