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Comercialización de energía eléctrica
CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BASICOS
CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BASICOS
Ahorra en tu factura y disfruta de energía confiable.
¿Por qué elegir a CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BASICOS?
Ofrecemos suministro de energía eléctrica confiable y sostenible, con tarifas competitivas y atención personalizada, garantizando eficiencia y apoyo en la transición hacia fuentes renovables.
Dirección y ubicación
calle MORELOS PONIENTE, número ext. (ó km.) 2, número int. 4, Colonia CENTRO
San José de Gracia, Marcos castellanos, Michoacán, México, C.P. 59500
Referencia
entre calle
REFORMA
y calle
RAYON
Cómo llegar a CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BASICOS
¿Qué ofrece CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BASICOS?
- Suministro a medida para clientes residenciales, comerciales e industriales
- Planes 100% renovables con garantía de origen
- Contratos a plazo y gestión de riesgo (futuros y forwards)
- Power Purchase Agreements (PPA) para proyectos renovables
- Certificados de energías renovables (REC/GOs) y gestión de atributos
- Servicios de gestión de la demanda y respuesta ante picos
- Auditorías y consultoría en eficiencia energética
- Plataforma de gestión, monitorización y analítica de consumo
- Facturación, medición avanzada y conciliación de datos
- Soluciones integradas de carga para vehículos eléctricos con facturación y gestión
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre precios, tarifas, condiciones contractuales y cargos adicionales.
- Derecho a obtener el contrato y documentación precontractual por escrito, con términos, duración, renovaciones y causales de rescisión.
- Derecho a facturación transparente y comprensible, con detalle de consumos, cargos, fechas de corte y vencimiento.
- Derecho a facturas correctas y a solicitar correcciones y ajustes en caso de errores.
- Derecho a disponer de mecanismos de pago accesibles y a recibir comprobantes de pago.
- Derecho a continuidad y calidad del servicio según los estándares aplicables, y a ser notificado sobre interrupciones programadas y no programadas.
- Derecho a que los productos y servicios cumplan normas técnicas y de seguridad.
- Derecho a la protección de datos personales y a la confidencialidad de la información del consumidor.
- Derecho a cambiar de proveedor o terminar el contrato en condiciones razonables y sin obstáculos indebidos.
- Derecho a presentar reclamos y a recibir respuesta oportuna, motivada y gratuita.
- Derecho a indemnización o compensación por daños ocasionados por incumplimiento o prestación deficiente.
- Derecho a no ser discriminado en el acceso o la prestación del servicio por motivos económicos, sociales o personales.
- Derecho a recibir ofertas comerciales claras y a aceptar o rechazar promociones y servicios adicionales.
- Derecho a accesso a canales de atención eficientes, accesibles y con registro de gestiones y respuestas.
- Derecho a recursos de solución de controversias, mediación y acceso a autoridades regulatorias o defensoría del consumidor.
- Derecho a información y asesoría sobre uso eficiente y medidas de seguridad relacionadas con el servicio.
- Derecho a que los procedimientos de cobranza se realicen de forma respetuosa y sin prácticas abusivas o intimidatorias.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo contrato el servicio?
- ¿Qué tarifas están disponibles y cómo se calculan?
- ¿Qué incluye la factura y cómo puedo entender los conceptos?
- ¿Qué métodos de pago aceptan y puedo domiciliar mis recibos?
- ¿Cómo puedo acceder a mi facturación y consumo en línea?
- ¿Qué documentación necesito para formalizar el contrato?
- ¿Hay cargos por alta, cambio de titular o baja?
- ¿Cómo se determina mi consumo y cómo se realiza la lectura del medidor?
- ¿Puedo cambiar de tarifa o plan sin penalización?
- ¿Ofrecen planes con precio fijo o precios indexados?
- ¿Qué opciones hay para clientes con horarios punta y valle?
- ¿Qué debo hacer ante una interrupción del servicio?
- ¿Cómo solicito el aumento o reducción de la potencia contratada?
- ¿Existen descuentos, promociones o tarifas sociales para clientes vulnerables?
- ¿Qué plazos y condiciones tiene la permanencia contractual?
- ¿Cómo puedo presentar una reclamación o queja?
- ¿Qué datos personales se requieren y cómo protegen mi información?
- ¿Tienen servicio de atención al cliente 24/7 y cuáles son los canales de contacto?
- ¿Cómo se calcula el importe por lecturas estimadas y cómo regularizarlo?
- ¿Qué recomendaciones ofrecen para reducir el consumo y mejorar la eficiencia?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Plan básico (consumo bajo): $300 - $1,200 MXN/mes
- Norte: $350 - $1,400 MXN/mes
- Centro: $300 - $1,200 MXN/mes
- Sur: $250 - $1,000 MXN/mes
- Plan residencial medio (consumo medio): $1,200 - $3,500 MXN/mes
- Norte: $1,300 - $3,800 MXN/mes
- Centro: $1,200 - $3,500 MXN/mes
- Sur: $1,000 - $3,000 MXN/mes
- Plan comercial pequeño (pequeña empresa): $3,000 - $12,000 MXN/mes
- Norte: $3,500 - $13,500 MXN/mes
- Centro: $3,000 - $12,000 MXN/mes
- Sur: $2,500 - $10,000 MXN/mes
- Plan comercial mediano (pyme): $12,000 - $50,000 MXN/mes
- Norte: $13,000 - $55,000 MXN/mes
- Centro: $12,000 - $50,000 MXN/mes
- Sur: $10,000 - $45,000 MXN/mes
- Gran consumidor / industrial (contratos a medida): $50,000 - $1,200,000 MXN/mes
- Norte: $55,000 - $1,300,000 MXN/mes
- Centro: $50,000 - $1,200,000 MXN/mes
- Sur: $45,000 - $1,000,000 MXN/mes
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