Empresas en Miguel hidalgo |
Servicios de recepción de llamadas telefónicas y promoción por teléfono
GRUPO NACIONAL DE PROMOCION Y VENTAS, S.A. DE C.V.
CONTACTO
Atención instantánea, éxito asegurado.
¿Por qué elegir a CONTACTO?
Ofrecemos atención al cliente y promoción efectiva por teléfono, mejorando la comunicación y aumentando las ventas. Nuestros servicios optimizan el tiempo y fortalecen la relación con los clientes.
Dirección y ubicación
calle 4 SUR (AVENIDA BENJAMÍN FRANKLIN), número ext. (ó km.) 98, letra ext. P 4, Colonia ESCANDÓN
Miguel Hidalgo, Miguel hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11800
Referencia
entre calle
GENERAL SALVADOR ALVARADO
y calle
CIENCIAS
Datos de contacto
Cómo llegar a CONTACTO
¿Qué ofrece CONTACTO?
- Atención al cliente 24/7 y soporte multilingüe
- Gestión de citas, reservas y confirmaciones
- Filtrado y priorización de contactos entrantes
- Gestión y seguimiento de leads en CRM
- Campañas de promoción y seguimiento personalizado
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Soporte técnico y resolución de incidencias
- Gestión de reclamaciones y escalado a departamentos
- Grabación, transcripción y archivo de interacciones
- Informes, análisis de KPIs y optimización de procesos
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el producto o servicio.
- Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad.
- Derecho a otorgar o negar consentimiento para comunicaciones comerciales y a revocarlo en cualquier momento.
- Derecho a conocer condiciones contractuales claras, comprensibles y accesibles.
- Derecho a información previa y transparente sobre precios, cargos y comisiones.
- Derecho a facturación clara y a recibir comprobantes de pago.
- Derecho a desistir o cancelar dentro de los plazos legales y a obtener reembolso cuando corresponda.
- Derecho a reparación, sustitución o devolución por productos o servicios defectuosos o incumplidos.
- Derecho a atención oportuna, eficaz y a un servicio de reclamaciones accesible.
- Derecho a acceder a registros y documentación relativa a la contratación.
- Derecho a no ser sometido a prácticas comerciales agresivas, engañosas o fraudulentas.
- Derecho a un trato no discriminatorio y respetuoso por parte de la empresa.
- Derecho a seguridad y calidad en la prestación del servicio.
- Derecho a información sobre garantías, políticas de servicio posventa y plazos de cobertura.
- Derecho a recurrir a mecanismos de solución de conflictos y defensa del consumidor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los horarios de atención?
- ¿Cómo puedo contratar el servicio?
- ¿Qué planes o tarifas ofrecen y qué incluyen?
- ¿Hay un periodo mínimo de contratación o contrato?
- ¿Cómo se factura y qué métodos de pago aceptan?
- ¿Puedo cambiar o cancelar el servicio fácilmente?
- ¿Cómo protegen mis datos personales y los de mis clientes?
- ¿Cumplen con la normativa de protección de datos vigente?
- ¿Registran o graban las interacciones y cómo puedo acceder a ellas?
- ¿Ofrecen informes o métricas de rendimiento periódicas?
- ¿En qué idiomas atienden?
- ¿Cómo garantizan la calidad y la formación del personal?
- ¿Ofrecen una prueba o demostración antes de contratar?
- ¿Se puede integrar el servicio con mi sistema actual (CRM, agenda, etc.)?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidencias o consultas?
- ¿Qué canales de soporte técnico tienen y cómo se contactan?
- ¿Pueden personalizar guiones, respuestas y protocolos según mis necesidades?
- ¿Qué medidas de seguridad implementan para prevenir fraudes?
- ¿Pueden proporcionar referencias o casos de clientes anteriores?
- ¿Qué garantía ofrecen si no estoy satisfecho con el servicio?
- ¿Existen cargos por alta, baja o modificaciones del servicio?
- ¿Cómo gestionan festivos, horarios fuera de temporada y picos de actividad?
- ¿Qué información necesitan de mi parte para comenzar a trabajar?
- ¿Ofrecen descuentos por volumen, fidelidad o contratos a largo plazo?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Paquete mensual
- Nacional — Básico: $500–$2,000 MXN; Estándar: $2,000–$6,000 MXN; Premium: $6,000–$15,000 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana — Básico: $650–$2,600 MXN; Estándar: $2,500–$7,800 MXN; Premium: $7,800–$19,500 MXN
- Norte (Monterrey, frontera) — Básico: $550–$2,400 MXN; Estándar: $2,200–$7,200 MXN; Premium: $6,600–$18,000 MXN
- Centro (Puebla, Querétaro y alrededores) — Rango similar al nacional
- Sur / Sureste — Básico: $400–$1,600 MXN; Estándar: $1,600–$4,800 MXN; Premium: $4,800–$12,000 MXN
- Tarifa por hora (operador)
- Nacional: $120–$300 MXN/hora
- CDMX / Zona Metropolitana: $150–$360 MXN/hora
- Norte: $132–$330 MXN/hora
- Centro: rango similar al nacional
- Sur / Sureste: $100–$270 MXN/hora
- Por llamada contestada
- Nacional: $6–$45 MXN por llamada
- CDMX / Zona Metropolitana: $8–$55 MXN por llamada
- Norte: $7–$50 MXN por llamada
- Sur / Sureste: $5–$40 MXN por llamada
- Por lead calificado
- Nacional: $150–$800 MXN por lead
- CDMX / Zona Metropolitana: $200–$1,000 MXN por lead
- Norte: $170–$900 MXN por lead
- Sur / Sureste: $120–$680 MXN por lead
- Campaña única (promoción)
- Nacional: $3,000–$50,000 MXN por campaña
- CDMX / Zona Metropolitana: $3,900–$62,500 MXN por campaña
- Norte: $3,300–$55,000 MXN por campaña
- Sur / Sureste: $2,400–$40,000 MXN por campaña
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