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Servicios de ambulancias
CRUZ AMBAR
Siempre a tu lado, seguros.
¿Por qué elegir a CRUZ AMBAR?
Ofrecemos atención médica de emergencia, transporte seguro y rápido, y asistencia especializada. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar el bienestar y la salud de nuestros pacientes.
Dirección y ubicación
calle JOSE MARIA MORELOS, número ext. (ó km.) 970, Colonia LAZARO CARDENAS
San Juan Bautista Tuxtepec, San juan bautista tuxtepec, Oaxaca, México, C.P. 68320
Referencia
entre avenida
18 DE MARZO
y avenida
ROBERTO COLORADO
Datos de contacto
Cómo llegar a CRUZ AMBAR
¿Qué ofrece CRUZ AMBAR?
- Traslado de pacientes críticos con soporte vital avanzado
- Atención prehospitalaria y estabilización en el lugar
- Traslado neonatal y perinatal con equipo especializado
- Traslado programado para consultas y tratamientos
- Respuesta inmediata 24/7 para emergencias
- Transporte asistido para pacientes con movilidad reducida
- Monitoreo y acompañamiento médico durante el traslado
- Coordinación con centros hospitalarios y plataformas de emergencia
- Cobertura sanitaria para eventos y actividades multitudinarias
- Capacitación en primeros auxilios y manejo de emergencias
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir un servicio seguro, profesional y conforme a estándares de calidad.
- Derecho a ser atendido por personal con formación y certificaciones vigentes.
- Derecho a que los equipos y materiales utilizados estén en buen estado y sometidos a mantenimiento.
- Derecho a trato digno, respetuoso y sin discriminación.
- Derecho a recibir información clara, veraz y comprensible sobre el servicio, sus límites y riesgos.
- Derecho al consentimiento informado antes de procedimientos no urgentes, salvo situaciones de emergencia que exijan actuación inmediata.
- Derecho a la confidencialidad y protección de datos personales y clínicos.
- Derecho a transparencia en precios, tarifas y conceptos facturados.
- Derecho a recibir presupuesto, cotización o explicación de cobros antes del servicio, cuando sea posible.
- Derecho a conocer las opciones de pago y la cobertura por seguros o terceros pagadores.
- Derecho a obtener comprobantes, informes o documentación detallada del servicio prestado.
- Derecho a presentar reclamaciones, obtener respuestas y conocer plazos y vías de resolución.
- Derecho a reparación, reembolso o compensación por daños, perjuicios o incumplimientos.
- Derecho a continuidad y coordinación con otros proveedores o instituciones cuando proceda.
- Derecho a tiempos de atención y respuesta razonables y a ser informado de retrasos.
- Derecho a que se respeten preferencias culturales, religiosas o de intimidad dentro de lo razonable.
- Derecho a negarse a servicios o intervenciones no autorizadas por el consumidor o su representante legal.
- Derecho a acceso a protocolos de seguridad, higiene y control de calidad aplicados por la empresa.
Preguntas frecuentes
- ¿Atienden las 24 horas los 7 días de la semana?
- ¿Cuál es el tiempo estimado de llegada desde que solicito atención?
- ¿En qué zonas o áreas operan?
- ¿Qué tipos de traslados realizan (urgentes, programados, interhospitalarios)?
- ¿Qué preparación y certificaciones tiene el personal que atiende?
- ¿Qué equipamiento médico y de soporte llevan durante el traslado?
- ¿Ofrecen atención para pacientes pediátricos, neonatales o bariátricos?
- ¿Atenden a personas con movilidad reducida o que requieren silla de ruedas?
- ¿Puedo acompañar al paciente durante el traslado?
- ¿Cómo se coordina la llegada con el centro hospitalario de destino?
- ¿Qué documentos o autorizaciones debo presentar al momento del servicio?
- ¿Cuáles son las tarifas y qué formas de pago aceptan?
- ¿Aceptan y tramitan pagos con seguro médico o reembolso con aseguradoras?
- ¿Qué priorización aplican en caso de múltiples solicitudes de emergencia?
- ¿Cómo programo un traslado con fecha y hora anticipadas?
- ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso para traslados programados?
- ¿Qué protocolos de limpieza y desinfección aplican entre traslados?
- ¿Qué medidas de bioseguridad aplican frente a enfermedades contagiosas?
- ¿Qué ocurre si el estado del paciente empeora durante el traslado?
- ¿Es posible solicitar personal médico adicional (médico, enfermero, paramédico)?
- ¿Pueden realizar traslados a otras ciudades o al extranjero?
- ¿Qué información debo proporcionar al solicitar atención para agilizar la respuesta?
- ¿Cómo protegen la privacidad y los datos médicos del paciente?
- ¿Cómo puedo presentar una queja, sugerencia o valorar la atención recibida?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Atención básica (zona urbana): $1,200–$4,000 MXN
- Atención avanzada / soporte vital (zona urbana): $6,000–$20,000 MXN
- Atención en sitio (sin traslado): $900–$5,000 MXN
- Traslado intermunicipal (hasta 100 km): $6,000–$22,000 MXN
- Traslado interestatal (100–500 km): $18,000–$60,000 MXN
- Tarifa por kilómetro (aplicable en traslados largos): $30–$180 MXN/km
- Tiempo de espera (por hora): $500–$1,800 MXN/hora
- Movilización en zonas rurales o de difícil acceso (recargo aplicado): $3,000–$30,000 MXN
- Equipo y consumibles adicionales: $500–$12,000 MXN
- Recargo nocturno/festivo o por demanda inmediata: 20%–100% sobre la tarifa base
- Variaciones típicas por región:
- Ciudad de México y área metropolitana: +0% a +30% sobre tarifa base (rangos ejemplo: $1,000–$25,000 MXN)
- Centro (Edo. de México, Puebla, Morelos): +0% a +35% (rangos ejemplo: $1,200–$28,000 MXN)
- Norte (Monterrey, Chihuahua, Sinaloa): -10% a +40% (rangos ejemplo: $900–$30,000 MXN)
- Bajío y Occidente (Jalisco, Guanajuato): -5% a +30% (rangos ejemplo: $1,000–$26,000 MXN)
- Sur y Sureste (Oaxaca, Chiapas, Yucatán): +10% a +80% (rangos ejemplo: $1,500–$40,000 MXN)
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