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¿Por qué elegir a GAS SILZA?

Ofrecemos gas natural de calidad, seguro y eficiente, mediante una red de ductos. Brindamos comodidad, ahorro energético y un suministro continuo, mejorando la experiencia del consumidor final.

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Dirección y ubicación

avenida FRANCISCO VILLA, Fraccionamiento AMPL EL DESCANSO

Tecate, Tecate, Baja California, México, C.P. 21478

Referencia entre calle JOSE MARIA PINO SUAREZ y calle VENUSTIANO CARRANZA

Datos de contacto

Cómo llegar a GAS SILZA

¿Qué ofrece GAS SILZA?

Instalación y mantenimiento de medidores y equipos de medición
Lectura de consumo, facturación y gestión de cobros
Atención técnico-operativa y respuesta a emergencias 24/7
Conexiones, reconexiones y bajas de servicio
Inspecciones, pruebas de hermeticidad y certificaciones de seguridad
Proyectos de ampliación y modernización de redes internas
Asesoría en eficiencia energética y programas de ahorro
Servicios de telemetría, lectura remota y gestión de datos
Gestión de permisos, trámites regulatorios y cumplimiento normativo
Planes comerciales, tarifas personalizadas y soluciones para clientes residenciales, comerciales e industriales

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones, riesgos y precios del producto o servicio.
Derecho a contar con un contrato o comprobante escrito que detalle términos, plazos, tarifas y responsabilidades.
Derecho a facturación clara, detallada y comprobable, con desglose de cargos y períodos facturados.
Derecho a que la medición y la facturación se basen en equipos verificados y precisos, y a solicitar su verificación o recalibración.
Derecho a la continuidad y calidad del servicio conforme a lo pactado, y a ser informado previamente sobre interrupciones programadas.
Derecho a recibir servicios, instalaciones y reparaciones en condiciones de seguridad y en tiempos razonables.
Derecho a la protección de datos personales y a la confidencialidad de la información suministrada.
Derecho a presentar reclamos y solicitudes y a obtener respuesta en plazos establecidos y con vías accesibles de atención.
Derecho a la rectificación de errores en la facturación y a la devolución o compensación por cobros indebidos o excesivos.
Derecho a la terminación, suspensión o modificación del contrato en condiciones claras y con el debido aviso previo cuando proceda.
Derecho a recibir comprobantes, contratos, recibos y documentación relacionada con las transacciones realizadas.
Derecho a acceder a mecanismos de mediación, arbitraje o instancias regulatorias para la resolución de controversias.
Derecho a ser informado con antelación sobre cambios en tarifas, condiciones o políticas que afecten la prestación del servicio o producto.
Derecho a solicitar inspecciones, mediciones o certificaciones técnicas independientes cuando existan dudas razonables sobre la prestación.
Derecho a recibir atención de emergencia y asistencia técnica oportuna frente a situaciones que pongan en riesgo la seguridad o la integridad.
Derecho a elegir entre alternativas comerciales disponibles en términos de calidad, servicio y precio, cuando existan.
Derecho a la no discriminación por motivos de raza, género, condición social, económica u otras.
Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios causados por negligencia, prestación defectuosa o incumplimiento contractual.
Derecho a la información y orientación sobre uso eficiente, seguro y responsable del producto o servicio.
Derecho al acceso histórico a registros de consumo, facturación y servicios prestados cuando corresponda.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las tarifas y cargos aplicables?
¿Qué documentos necesito para contratar el servicio?
¿Cuánto tiempo tarda la instalación o conexión?
¿Cuáles son los requisitos técnicos en mi inmueble para la instalación?
¿Hay costos de instalación, reconexión o inspección?
¿Cómo se calcula mi factura y qué conceptos incluye?
¿Cómo puedo leer el medidor y verificar mi consumo?
¿Qué métodos de pago aceptan y cómo puedo domiciliar los pagos?
¿Ofrecen planes, promociones o tarifas especiales para nuevos clientes?
¿Cómo puedo cambiar de titular o transferir el servicio?
¿Qué debo hacer si detecto un olor o una posible fuga?
¿Cuál es el procedimiento para reportar una avería o corte del servicio?
¿Ofrecen mantenimiento preventivo o revisiones periódicas y tiene costo?
¿Qué responsabilidades y seguros cubren daños en mi propiedad?
¿Cómo gestionan la lectura y la facturación estimada?
¿Puedo solicitar una inspección previa a la contratación?
¿Qué certificaciones o normas cumplen las instalaciones y equipos?
¿Cuál es el horario de atención y las vías de contacto para emergencias?
¿Cómo se solicita la desconexión temporal o definitiva del servicio?
¿Qué penalizaciones o cargos aplican por incumplimiento del contrato?
¿Existen ayudas, subsidios o tarifas sociales para hogares con bajos ingresos?
¿Cómo puedo presentar una queja, reclamación o solicitar revisión de factura?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Cargo por conexión (instalación inicial): $2,000 - $12,000 MXN
- Norte: $3,000 - $12,000 MXN
- Centro: $2,000 - $8,000 MXN
- Sur: $2,000 - $6,000 MXN
Cargo fijo mensual — residencial: $150 - $700 MXN
- Norte: $150 - $600 MXN
- Centro: $150 - $700 MXN
- Sur: $200 - $750 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — residencial (por m³): $3.00 - $14.00 MXN
- Norte: $3.00 - $10.00 MXN
- Centro: $3.50 - $12.00 MXN
- Sur: $4.00 - $14.00 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — comercial (por m³): $8.00 - $30.00 MXN
- Norte: $7.00 - $25.00 MXN
- Centro: $8.00 - $30.00 MXN
- Sur: $9.00 - $35.00 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — industrial/contratos a demanda (por m³): $4.00 - $20.00 MXN (precios negociados)
- Norte: $4.00 - $18.00 MXN
- Centro: $4.50 - $20.00 MXN
- Sur: $5.00 - $22.00 MXN
Depósito o garantía inicial: $500 - $7,000 MXN
Instalación y medición adicional (medidor, tuberías internas): $1,000 - $15,000 MXN
- Norte: $1,500 - $15,000 MXN
- Centro: $1,000 - $10,000 MXN
- Sur: $1,000 - $8,000 MXN
Servicio técnico / visita (por evento): $300 - $2,000 MXN
Penalizaciones y reconexión: $500 - $3,500 MXN