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Ofrecemos conexiones rápidas y confiables, planes personalizados, soporte técnico 24/7 y acceso a tecnología de vanguardia, garantizando comunicación fluida y mejorando tu experiencia digital.

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Dirección y ubicación

calle Miguel Lerdo de Tejada, número ext. (ó km.) 325, Colonia Tezozomoc

Azcapotzalco, Azcapotzalco, Ciudad de México, México, C.P. 245

Referencia entre calle Xanambres y avenida Tezozómoc
PABELLON TEZOZOMOC,

Datos de contacto

015568308980

Cómo llegar a IUSACEL

¿Qué ofrece IUSACEL?

Planes móviles prepago y pospago con voz y datos
Paquetes de datos ilimitados y por volumen
Acceso fijo inalámbrico de banda ancha para hogar y empresa
Conectividad IoT, M2M y gestión de SIM/eSIM
Soluciones de red privada y network slicing 5G para entornos empresariales
Venta, financiación y soporte técnico de dispositivos (smartphones, routers, módems)
Servicios de roaming nacional e internacional y gestión de itinerancia
Plataformas de facturación, portal de autoservicio y aplicaciones móviles
Monitoreo, mantenimiento proactivo y optimización de red 24/7
Servicios mayoristas y provisión de conectividad para terceros

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, precios, limitaciones y condiciones del producto o servicio.
Derecho a la protección de datos personales y confidencialidad de las comunicaciones.
Derecho a la portabilidad del número y a conservar la numeración cuando proceda.
Derecho a la transparencia en la facturación y a recibir facturas detalladas y comprensibles.
Derecho a ser informado sobre cambios en tarifas, condiciones, coberturas o características con antelación y de forma clara.
Derecho a recibir servicio técnico y atención al cliente eficiente, accesible y oportuno.
Derecho a reclamar y recibir respuesta motivada en plazos razonables, así como a la reparación, reposición o reembolso en caso de fallas o incumplimiento.
Derecho a la suspensión o cancelación del servicio sin cargos ocultos dentro de los términos contractuales y a rescindir por incumplimiento.
Derecho a la no discriminación en la prestación del servicio y a la igualdad de trato.
Derecho a la calidad y continuidad del servicio, así como a la compensación por interrupciones prolongadas según la normativa aplicable.
Derecho a opciones de contratación flexibles, sin prácticas comerciales abusivas ni cláusulas leoninas.
Derecho a conocer y controlar el consumo y los límites de datos, así como a recibir alertas sobre consumos y posibles cargos adicionales.
Derecho a la seguridad del servicio y a ser informado sobre vulnerabilidades o incidentes que afecten la integridad de la información.
Derecho a recibir ofertas y publicidad veraz y a no ser sometido a prácticas de telemarketing intrusivo sin consentimiento previo.
Derecho a acceder a mecanismos alternativos de solución de controversias y a acudir a autoridades o instancias de protección al consumidor.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Qué planes tienen disponibles y en qué se diferencian?
¿Cuál es el precio mensual y qué incluye cada plan (minutos, SMS, datos)?
¿Existen cargos adicionales, impuestos o tarifas ocultas?
¿Ofrecen planes sin contrato o con permanencia mínima?
¿Cómo puedo verificar la cobertura en mi zona?
¿Está disponible 5G donde vivo y cómo puedo comprobarlo?
¿Cuál es la velocidad estimada de navegación en mi área?
¿Qué sucede si consumo todos mis datos incluidos en el plan?
¿Puedo conservar mi número actual y cómo es el proceso de portabilidad?
¿Ofrecen eSIM y cómo se activa?
¿Qué métodos de pago aceptan y puedo programar pagos automáticos?
¿Cómo se facturan las llamadas y el uso de datos en el extranjero (roaming)?
¿Hay planes familiares o descuentos por contratar varias líneas?
¿Qué opciones de financiación o pago a plazos ofrecen para dispositivos?
¿El dispositivo debe estar desbloqueado para usarlo con su servicio?
¿Ofrecen servicios de hotspot/tethering y están incluidos en el plan?
¿Cómo reporto una falla o interrupción y cuál es el tiempo de respuesta?
¿Tienen atención al cliente 24/7 y por qué canales (teléfono, chat, email)?
¿Cuál es la política de cancelación y existen cargos por terminación anticipada?
¿Cómo puedo cambiar de plan o añadir líneas adicionales?
¿Cómo consulto y entiendo mi factura mensual?
¿Ofrecen compensación por interrupciones prolongadas del servicio?
¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican a mis datos personales?
¿Las llamadas de emergencia funcionan aunque no tenga saldo o cobertura limitada?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Gastos de capital (CAPEX)
- Pequeña implementación: $200,000 – $1,500,000 MXN
- Despliegue mediano: $1,500,000 – $10,000,000 MXN
- Despliegue regional/grande: $10,000,000 – $200,000,000+ MXN
Gastos operativos mensuales (OPEX)
- Arrendamiento y servicios por sitio: $5,000 – $50,000 MXN/mes
- Backhaul / capacidad de transmisión: $10,000 – $200,000 MXN/mes
- Soporte operativo y personal: $100,000 – $5,000,000 MXN/mes (según escala)
Equipamiento por sitio (instalación de macro o micro sitio)
- Sitio básico (antena, radio, gabinete): $150,000 – $700,000 MXN
- Sitio avanzado (incluye energía redundante, enfriamiento): $700,000 – $3,000,000 MXN
Licencias, permisos y trámites (uno‑solo o recurrentes)
- Permisos locales y derechos de vía: $50,000 – $5,000,000 MXN (por proyecto/área)
- Participación en subastas o licencias mayores: $10,000,000 – $500,000,000+ MXN (muy variable)
Plataformas BSS/OSS y software
- Implementación inicial: $500,000 – $20,000,000 MXN
- Licencias y mantenimiento anual: $200,000 – $5,000,000 MXN/año
Venta y activación por cliente
- Tarjeta SIM y activación: $30 – $300 MXN por cliente
- Subsidio en dispositivo (opcional): $500 – $8,000 MXN por unidad
Planes y ingresos por usuario
- Planes mensuales de consumo básico: $100 – $350 MXN/mes
- Planes mensuales de consumo medio/alto: $350 – $700+ MXN/mes
- Ingreso promedio por usuario (ARPU): $80 – $700 MXN/mes (según mercado)
Adquisición y retención de clientes
- Costo de adquisición de cliente (CAC): $150 – $2,500 MXN por cliente
- Gasto en retención/marketing mensual: $50,000 – $3,000,000 MXN (según escala)
Mantenimiento y actualizaciones
- Mantenimiento anual por sitio: $50,000 – $500,000 MXN/año
- Actualizaciones tecnológicas (por ciclo): $500,000 – $50,000,000 MXN
Interconexión, roaming y transporte de datos
- Interconexión por tráfico/peering: $0.10 – $5.00 MXN por unidad de medida (muy variable)
- Roaming o tránsito internacional: $50 – $500 MXN por GB (dependiendo del acuerdo)
Variaciones regionales (aplican según zona)
- Ciudad de México / Zona metropolitana: arrendamiento por sitio $20,000 – $60,000 MXN; backhaul $10,000 – $80,000 MXN/mes; CAC $200 – $1,500 MXN; ARPU $200 – $700 MXN/mes
- Norte (Monterrey, zonas industriales): arrendamiento $15,000 – $45,000 MXN; backhaul $8,000 – $60,000 MXN/mes; CAC similar a CDMX
- Bajío / Occidente (Guadalajara, zonas urbanas): arrendamiento $12,000 – $40,000 MXN; backhaul $8,000 – $50,000 MXN/mes
- Sureste y zonas rurales (Oaxaca, Chiapas, regiones dispersas): arrendamiento por sitio $3,000 – $25,000 MXN; backhaul y logística más caros: $20,000 – $200,000 MXN/mes; CAC más alto $300 – $2,500 MXN; ARPU generalmente menor $80 – $350 MXN/mes
- Zonas fronterizas / turismo (Baja California, Cancún): arrendamiento $10,000 – $50,000 MXN; mayor demanda de roaming y picos estacionales que elevan costos operativos