Empresas en Miguel hidalgo |
Transporte colectivo urbano y suburbano de pasajeros en metro
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO METRO
METRO POLANCO
Viaje cómodo, rápido y seguro.
¿Por qué elegir a METRO POLANCO?
Ofrecemos un servicio de movilidad eficiente y económico que conecta a las personas en la ciudad. Facilitamos el traslado diario, reduciendo tiempos de viaje y contribuyendo a un entorno más sostenible.
Dirección y ubicación
calle HORACIO, Colonia CHAPULTEPEC MORALES
Miguel Hidalgo, Miguel hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11570
Referencia
entre calle
ARQUÍMEDES
y calle
LAMARTINE
Datos de contacto
Cómo llegar a METRO POLANCO
¿Qué ofrece METRO POLANCO?
- Venta de títulos y abonos recargables
- Tarjetas y sistemas de pago electrónico
- Programas de tarifas sociales y fidelización
- Publicidad y patrocinio en instalaciones y vehículos
- Servicios de seguridad, vigilancia y control de accesos
- Mantenimiento, reparación y gestión de infraestructura
- Conectividad y servicios digitales (Wi‑Fi, app y datos en tiempo real)
- Alquiler de locales comerciales y espacios para eventos
- Gestión de aparcamientos, bicis y soluciones intermodales
- Consultoría operativa, formación y tours técnicos
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir servicios y productos seguros y en condiciones que preserven la integridad física y patrimonial del consumidor.
- Derecho a información veraz, clara, oportuna y suficiente sobre características, condiciones, tarifas y restricciones.
- Derecho a la accesibilidad y a recibir ajustes razonables por razones de discapacidad o movilidad reducida.
- Derecho a la continuidad y puntualidad del servicio, con explicaciones y compensaciones en caso de interrupciones o demoras significativas.
- Derecho a tarifas justas, transparentes y previamente publicadas, sin cargos ocultos ni cláusulas abusivas.
- Derecho a la privacidad y a la protección de datos personales conforme a la normativa aplicable.
- Derecho a recibir comprobantes de pago, facturas o recibos con la información necesaria para ejercer garantías o reclamaciones.
- Derecho a garantías, reparaciones, reposición o reembolso cuando el producto o servicio presente vicios o incumplimientos.
- Derecho a presentar consultas, reclamos o denuncias y a obtener respuesta motivada en plazos razonables.
- Derecho a acceder a mecanismos eficaces de solución de controversias, como mediación, arbitraje o recursos ante autoridades competentes.
- Derecho a no ser discriminado por motivos de edad, género, religión, origen, discapacidad u otras condiciones personales.
- Derecho a condiciones de higiene, salubridad y mantenimiento adecuadas en las instalaciones y equipos vinculados al servicio.
- Derecho a ser informado con antelación sobre cambios relevantes en las condiciones del servicio, tarifas o políticas comerciales.
- Derecho a medidas de seguridad y protocolos de emergencia claramente comunicados y aplicados por la empresa.
- Derecho a compensaciones proporcionales por daños personales o materiales ocasionados por negligencia o incumplimiento de la empresa.
- Derecho a descuentos, tarifas preferenciales o condiciones especiales cuando correspondan por ley o políticas públicas.
- Derecho a la privacidad en las comunicaciones comerciales y a la posibilidad de revocar autorizaciones de uso de datos y comunicaciones.
- Derecho a la información sobre derechos y procedimientos para ejercerlos, incluida la orientación sobre recursos disponibles ante autoridades de defensa del consumidor.
- Derecho a contratar y finalizar servicios bajo condiciones contractuales claras, con posibilidad de resolver contratos por incumplimiento.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de operación?
- ¿Cómo puedo consultar horarios y frecuencias en tiempo real?
- ¿Dónde puedo comprar boletos o recargar mi tarjeta?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Cuál es el costo del pasaje y existen tarifas diferenciadas?
- ¿Hay descuentos para estudiantes, personas mayores, niños o personas con discapacidad?
- ¿Cómo funciona el abono mensual o los pases ilimitados?
- ¿Puedo utilizar la misma tarjeta en diferentes líneas o servicios de la empresa?
- ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o se daña?
- ¿Cómo solicito reembolso por un boleto no utilizado o por un problema en el servicio?
- ¿Qué documentación necesito para acceder al servicio o a tarifas preferenciales?
- ¿Cuál es el horario y los canales de atención al cliente?
- ¿Cómo puedo presentar una queja, reclamo o sugerencia?
- ¿Qué medidas de seguridad y vigilancia están implementadas?
- ¿Qué protocolos existen en caso de emergencia o evacuación?
- ¿Hay accesibilidad para personas con movilidad reducida y acompañantes?
- ¿Funcionan ascensores y escaleras mecánicas en todas las instalaciones?
- ¿Se permiten bicicletas, cochecitos de bebé o animales de compañía y en qué condiciones?
- ¿Dónde puedo consultar el mapa de recorridos, paradas y conexiones?
- ¿Cómo planifico un viaje con trasbordos o combinando con otros servicios?
- ¿Qué opciones de conexión con otros medios de transporte o estacionamiento ofrecen?
- ¿Disponen de Wi‑Fi, puntos de carga o servicios adicionales a bordo o en instalaciones?
- ¿Cómo opera el servicio en días festivos, eventos masivos o durante obras?
- ¿Qué ocurre con el servicio ante condiciones climáticas extremas o incidentes técnicos?
- ¿Dónde y cómo puedo recuperar objetos perdidos?
- ¿Qué artículos o conductas están prohibidos y cuáles son las sanciones?
- ¿Cómo me informan sobre interrupciones, retrasos o cambios en el servicio?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Boleto sencillo (viaje único):
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $5 MXN
- Norte (ej. Monterrey y zona metropolitana): $4 - $8 MXN
- Occidente (ej. Guadalajara y zona metropolitana): $8 - $12 MXN
- Ciudades medianas/pequeñas: $3 - $10 MXN
- Pase mensual:
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $150 - $600 MXN
- Norte: $200 - $800 MXN
- Occidente: $300 - $900 MXN
- Ciudades medianas/pequeñas: $100 - $500 MXN
- Tarifa reducida (estudiantes, tercera edad, discapacidad) — por viaje:
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $0 - $3 MXN
- Otras regiones: $1 - $5 MXN
- Recarga mínima / saldo mínimo de tarjeta:
- General: $10 - $50 MXN
- Pase anual / abono anual:
- General: $1,000 - $6,000 MXN
- Tarifa por servicio exprés o premium (si aplica):
- General: $10 - $50 MXN por viaje
- Multas o sanciones (si aplica):
- General: $200 - $5,000 MXN
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