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Servicios de carga y descarga para el transporte por agua
MULTISUR
Agilidad y confianza en cada envío.
¿Por qué elegir a MULTISUR?
Ofrecemos soluciones eficientes para la manipulación de mercancías en puertos, garantizando seguridad y rapidez. Nuestra experiencia minimiza tiempos de espera, optimizando costos de transporte.
Dirección y ubicación
calle , Colonia CENTRO
Progreso, Progreso, Yucatán, México, C.P. 97320
Referencia
Datos de contacto
Cómo llegar a MULTISUR
¿Qué ofrece MULTISUR?
- Inspección y documentación de mercancías
- Gestión aduanera y tramitación de permisos
- Almacenamiento temporal y custodia segura
- Operación de grúas móviles y equipos de manipulación
- Embalaje, paletización y acondicionamiento para traslado
- Coordinación y programación de operaciones logísticas
- Maniobras internas y tracción con equipos especializados
- Control de calidad, inventarios y trazabilidad en tiempo real
- Respuesta a emergencias y manejo de derrames
- Formación y certificación para personal operativo
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio, sus condiciones, riesgos y tarifas.
- Derecho a contratar con términos y condiciones por escrito, comprensibles y accesibles.
- Derecho a conocer el precio total y cualquier cargo adicional antes de aceptar el servicio.
- Derecho a que la prestación del servicio cumpla con estándares de seguridad y calidad.
- Derecho al cumplimiento en los plazos y condiciones acordados.
- Derecho a la integridad y conservación de los bienes; compensación por pérdida, daño o deterioro cuando corresponda.
- Derecho a recibir comprobantes, facturas y la documentación que respalde la operación.
- Derecho a garantía, reparación o compensación según lo establecido por la ley o el contrato.
- Derecho a la protección de datos personales y al uso responsable de la información facilitada.
- Derecho a elegir proveedor y a no ser objeto de trato discriminatorio.
- Derecho a atención al cliente eficaz y a acceso a canales de reclamación y resolución de conflictos.
- Derecho a reclamar sin costo y a obtener respuesta en plazos razonables.
- Derecho a rescindir o modificar el contrato en los términos previstos legalmente o contractualmente.
- Derecho a recibir instrucciones y medidas de seguridad relacionadas con la prestación del servicio.
- Derecho a contratar o ser informado sobre seguros o coberturas disponibles y su alcance.
- Derecho a la confidencialidad y protección de la información y documentación entregada.
- Derecho a registrar y obtener pruebas (fotografías, informes, actas) en caso de incidencias.
- Derecho a indemnización por daños y perjuicios causados por negligencia o incumplimiento.
- Derecho a acceder a mecanismos de arbitraje o vías alternativas de solución cuando estén disponibles.
- Derecho a recibir orientación sobre buenas prácticas y requisitos para la correcta prestación del servicio, cuando aplique.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué servicios ofrecen?
- ¿Cuál es el horario de atención y atienden fines de semana o feriados?
- ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
- ¿Cuánto tiempo de anticipación necesito para reservar?
- ¿Cuál es el costo y qué incluye la tarifa?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Qué documentación debo presentar?
- ¿Manejan mercancías peligrosas o con requisitos especiales?
- ¿Ofrecen manipulación y acondicionamiento para mercancías perecederas?
- ¿Cuál es el límite de peso y dimensiones que pueden manejar?
- ¿Qué tipo de equipos y maquinaria utilizan?
- ¿Cuentan con seguro y qué cubre en caso de daños o pérdida?
- ¿Cuál es el procedimiento para reportar daños o presentar reclamaciones?
- ¿Ofrecen almacenamiento temporal y por cuánto tiempo?
- ¿Qué medidas de seguridad y control de acceso tienen?
- ¿Cómo se coordinan los horarios y el tiempo de espera en sitio?
- ¿Qué permisos o autorizaciones debo gestionar?
- ¿Atienden envíos fuera del horario habitual o en emergencias?
- ¿Tienen personal capacitado y certificaciones relevantes?
- ¿Pueden gestionar servicio puerta a puerta o trámites aduaneros?
- ¿Cómo se calcula el tiempo estimado de la operación?
- ¿Qué sucede si hay demoras por condiciones climáticas o de infraestructura?
- ¿Ofrecen seguimiento y notificaciones en tiempo real?
- ¿Cómo solicito la factura o comprobante fiscal?
- ¿A qué número o correo puedo comunicarme para consultas o emergencias?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Estimación nacional (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $200–$500 MXN; Tarifa por tonelada $50–$200 MXN; Tarifa mínima por servicio $1,500–$6,000 MXN; Equipo por hora (grúa/montacargas) $800–$3,500 MXN; Recargo nocturno/festivo +25%–+50%; Servicio especializado (por evento) $10,000–$60,000 MXN.
- Región Norte (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $220–$600 MXN; Tarifa por tonelada $60–$220 MXN; Tarifa mínima por servicio $2,000–$8,000 MXN; Equipo por hora $900–$4,000 MXN; Recargo nocturno/festivo +30%–+60%; Servicio especializado $12,000–$80,000 MXN.
- Golfo de México (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $200–$550 MXN; Tarifa por tonelada $55–$210 MXN; Tarifa mínima por servicio $1,800–$7,000 MXN; Equipo por hora $850–$3,800 MXN; Recargo nocturno/festivo +25%–+50%; Servicio especializado $10,000–$70,000 MXN.
- Pacífico (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $220–$650 MXN; Tarifa por tonelada $60–$240 MXN; Tarifa mínima por servicio $2,000–$9,000 MXN; Equipo por hora $1,000–$5,000 MXN; Recargo nocturno/festivo +30%–+60%; Servicio especializado $15,000–$90,000 MXN.
- Bajío / Centro (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $180–$500 MXN; Tarifa por tonelada $50–$190 MXN; Tarifa mínima por servicio $1,500–$6,000 MXN; Equipo por hora $800–$3,200 MXN; Recargo nocturno/festivo +25%–+50%; Servicio especializado $10,000–$60,000 MXN.
- Sureste / Península (MXN): Tarifa por hora (por trabajador) $170–$480 MXN; Tarifa por tonelada $45–$180 MXN; Tarifa mínima por servicio $1,200–$5,500 MXN; Equipo por hora $700–$3,000 MXN; Recargo nocturno/festivo +20%–+45%; Servicio especializado $8,000–$50,000 MXN.
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