¿Por qué elegir a OFICINA SAN PEDRO SANTA CLARA FATIMA?
Ofrecemos un sistema de transporte accesible y eficiente para llevar a los pasajeros a sus destinos de manera segura y puntual, contribuyendo a la movilidad ciudadana y reduciendo el tráfico.
Dirección y ubicación
calle CERRO CHICO, número ext. (ó km.) 157, Colonia DR. JORGE JIMENEZ CANTU
Tlalnepantla, Tlalnepantla de baz, Estado de México, México, C.P. 54190
Referencia
entre calle
CERRO DE LA MESA
y calle
CERRO DE LOS TEPOZANES
Datos de contacto
Cómo llegar a OFICINA SAN PEDRO SANTA CLARA FATIMA
¿Qué ofrece OFICINA SAN PEDRO SANTA CLARA FATIMA?
- Rutas regulares diurnas
- Líneas exprés y troncales
- Servicio nocturno y fines de semana
- Rutas escolares y transporte educativo
- Servicios discrecionales/charter para eventos y excursiones
- Traslados corporativos y convenios empresariales
- Servicio accesible para personas con movilidad reducida
- Venta y recarga de medios de pago electrónicos
- Publicidad en unidades, paraderos y material informativo
- Monitoreo de flota, gestión de horarios y atención al pasajero en tiempo real
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir el servicio contratado en condiciones de seguridad y salubridad.
- Derecho a información clara y veraz sobre tarifas, horarios, condiciones y rutas aplicables al servicio.
- Derecho a recibir comprobante o recibo que acredite la adquisición del servicio.
- Derecho a la no discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, origen o cualquier otra condición.
- Derecho a accesibilidad y adaptaciones razonables para personas con discapacidad o movilidad reducida.
- Derecho a ser informado oportunamente sobre retrasos, suspensiones o cancelaciones del servicio.
- Derecho a atención adecuada y asistencia en situaciones de emergencia o incidentes durante la prestación.
- Derecho a reclamar y presentar quejas mediante canales accesibles, con respuesta oportuna y motivada.
- Derecho a reembolso, compensación o prestación alternativa cuando exista incumplimiento del servicio contratado.
- Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad en el tratamiento de la información proporcionada.
- Derecho a condiciones de higiene, limpieza y confort razonables durante la prestación del servicio.
- Derecho a conocer las responsabilidades y limitaciones de la empresa, así como las condiciones de contratación.
- Derecho a la indemnización por daños materiales o personales causados por negligencia en la prestación.
- Derecho a información sobre procedimientos para objetos perdidos y hallazgos, y a la recuperación de pertenencias.
- Derecho a recibir personal identificado y capacitado para la prestación y atención al usuario.
- Derecho a ser protegido frente a publicidad engañosa, prácticas abusivas o cláusulas contractuales injustas.
- Derecho a accesos y vías de contacto para atención al cliente, mediación y resolución de conflictos.
- Derecho a optar por mecanismos alternativos de solución de controversias y a acudir a las autoridades competentes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los horarios de salida y llegada de las rutas?
- ¿Dónde está la parada más cercana o el terminal?
- ¿Cuál es el recorrido y las paradas de cada ruta?
- ¿Con qué frecuencia pasan los vehículos?
- ¿Cuál es el costo del pasaje y cómo se calcula?
- ¿Qué métodos de pago se aceptan (efectivo, tarjeta, aplicación, abono)?
- ¿Hay descuentos o tarifas reducidas para estudiantes, adultos mayores o personas con discapacidad?
- ¿Cómo puedo comprar o recargar mi boleto o pase?
- ¿Existe venta de boletos en línea o a través de una app?
- ¿Cuál es la política de cambios, cancelaciones y reembolsos?
- ¿Se pueden reservar asientos?
- ¿Qué normas aplican para equipaje y objetos voluminosos?
- ¿Se permiten mascotas y bajo qué condiciones?
- ¿Qué facilidades de accesibilidad hay para personas con movilidad reducida?
- ¿Qué hago si pierdo un objeto a bordo o en la parada?
- ¿Cómo reporto un incidente, queja o sugerencia?
- ¿Cómo puedo enterarme de demoras, desvíos o suspensión del servicio?
- ¿Hay servicio nocturno y funcionamiento en días festivos?
- ¿Existe conexión o transbordo con otras líneas o servicios?
- ¿Qué medidas de seguridad e higiene se aplican en los vehículos?
- ¿Hay servicios adicionales como wifi, aire acondicionado o cargadores USB?
- ¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente o soporte?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Por viaje — corta distancia: $4 - $15 MXN
- Por viaje — media distancia: $12 - $40 MXN
- Por viaje — larga distancia: $40 - $200 MXN
- Descuentos (estudiantes, adultos mayores, otros): 30% - 50% sobre la tarifa base
- Pase diario: $30 - $100 MXN
- Pase semanal: $100 - $350 MXN
- Pase mensual: $300 - $1,200 MXN
- Pase anual: $3,000 - $12,000 MXN
- Costo aproximado por kilómetro (si aplica): $3 - $12 MXN/km
- Variaciones por región (si aplica):
- Área metropolitana (CDMX y zona conurbada): viaje corto $5 - $12; pase mensual $300 - $700 MXN
- Zonas metropolitanas grandes (Monterrey, Guadalajara): viaje corto $6 - $15; pase mensual $350 - $900 MXN
- Ciudades medianas y localidades regionales: viaje corto $4 - $12; pase mensual $250 - $600 MXN
- Rutas interurbanas/regionales largas: viaje $50 - $200 MXN (según distancia y operador)
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