MULTISERVICIOS EXCELENCIA Y CALIDAD
PAKMAIL
Entregas rápidas, confianza asegurada.
¿Por qué elegir a PAKMAIL?
Ofrecemos envíos rápidos y seguros de cartas y paquetes dentro de la ciudad. Garantizamos atención al cliente, seguimiento de envíos y tarifas competitivas para su comodidad y satisfacción.
Dirección y ubicación
calle BOSQUE DE DURAZNOS, número ext. (ó km.) 187, número int. 120, piso PLANTA BAJA, Colonia BOSQUES DE LAS LOMAS
Miguel Hidalgo, Miguel hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11700
Referencia
entre calle
BOSQUE DE LOS CIRUELOS
y avenida
BOSQUE DE LA REFORMA
Centro o plaza comercial
PLAZA BOSQUES, Número de local 21
Cómo llegar a PAKMAIL
¿Qué ofrece PAKMAIL?
- Entregas en el día
- Entregas exprés a horas específicas
- Recolección programada en domicilio u oficina
- Seguimiento en tiempo real con notificaciones
- Entrega contra reembolso (pago contra entrega)
- Gestión de devoluciones y cambios
- Embalaje y preparación de envíos
- Almacenaje y fulfillment local
- Entregas B2B y rutas comerciales regulares
- Transporte de mercancía frágil y temperatura controlada
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes de la contratación.
- Derecho a conocer el precio total, cargos adicionales, impuestos y formas de pago disponibles.
- Derecho a recibir condiciones contractuales por escrito y explicadas de forma comprensible.
- Derecho a un plazo de prestación o entrega cumplido según lo acordado.
- Derecho a recibir comprobantes o recibos que acrediten la transacción y la prestación del servicio.
- Derecho a la integridad y buen estado del producto adquirido.
- Derecho a garantías y reparaciones conforme a la normativa aplicable y a lo pactado.
- Derecho a seguimiento o información sobre el estado de la prestación o entrega, cuando corresponda.
- Derecho a la confidencialidad y protección de sus datos personales y de pago.
- Derecho a rechazar cobros no autorizados y a pagos seguros.
- Derecho a devolución, cambio o reembolso en los casos establecidos por ley o por política comercial clara.
- Derecho a presentar quejas y reclamaciones ante la empresa y a recibir respuesta en plazos razonables.
- Derecho a recibir compensación por pérdida, daño o incumplimiento cuando proceda.
- Derecho a ejercer desistimiento o cancelación conforme a la normativa y condiciones informadas.
- Derecho a no ser discriminado por motivos injustificados en la prestación del servicio o venta.
- Derecho a acceder a mecanismos de solución de controversias, incluidas vías administrativas o judiciales y alternativas de resolución.
- Derecho a ser informado sobre seguros, responsabilidades y coberturas aplicables.
- Derecho a la portabilidad de sus datos y a revocar consentimientos para usos distintos a la prestación del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de atención?
- ¿Cuáles son las zonas de cobertura?
- ¿Cuánto cuesta el servicio y cómo se calcula la tarifa?
- ¿Qué dimensiones y peso máximos aceptan?
- ¿Cómo puedo solicitar una recogida?
- ¿Ofrecen entregas en fines de semana y feriados?
- ¿Cuánto tiempo tarda una entrega típica?
- ¿Puedo rastrear mi paquete en tiempo real?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Necesito embalar los productos de alguna forma específica?
- ¿Qué artículos están prohibidos o tienen restricciones?
- ¿Ofrecen seguro o declaración de valor para objetos de alto valor?
- ¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en el domicilio?
- ¿Puedo programar o reprogramar una entrega?
- ¿Cómo solicito una prueba de entrega o acuse de recibo?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o faltan artículos?
- ¿Cuál es el plazo para presentar una reclamación?
- ¿Se cobran recargos por entregas urgentes o fuera de horario?
- ¿Cobran por reintentos o entregas fallidas?
- ¿Ofrecen descuentos por volumen, contratos empresariales o tarifas especiales?
- ¿Puedo recoger o entregar el paquete en una sucursal o punto de conveniencia?
- ¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente ante una incidencia?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Rangos generales (aprox. en MXN):
- Distancias cortas (0–5 km): $50–$150
- Distancias medias (5–20 km): $80–$350
- Distancias largas locales (20–50 km): $200–$800
- Peso hasta 1 kg: $50–$180
- 1–5 kg: $80–$400
- 5–20 kg: $250–$1,200
- Servicio exprés (entrega rápida): $150–$700
- Recolección programada: $50–$300
- Entrega fuera de horario / festivos: $120–$1,000
- Seguro opcional por paquete: $20–$200
- Variación por región (ejemplos aproximados):
- CDMX y Área Metropolitana:
- Distancias cortas: $50–$120
- Distancias medias: $80–$300
- Servicio exprés: $120–$500
- Monterrey y Guadalajara:
- Distancias cortas: $60–$150
- Distancias medias: $90–$350
- Servicio exprés: $150–$550
- Ciudades medias y cabeceras de región:
- Distancias cortas: $70–$180
- Distancias medias: $120–$450
- Servicio exprés: $180–$700
- Zonas rurales o sureste:
- Distancias cortas: $80–$200
- Distancias medias: $150–$500
- Distancias largas: $300–$1,500
- CDMX y Área Metropolitana:
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