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Dirección y ubicación

calle GUILLERMO PRIETO, número ext. (ó km.) 46, Colonia SAN RAFAEL

Cuauhtémoc, Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 6470

Referencia entre calle IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO y calle JOSÉ ROSAS MORENO

Datos de contacto

5555666023

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¿Qué ofrece PAKMAIL?

Entregas en el día
Entregas exprés a horas específicas
Recolección programada en domicilio u oficina
Seguimiento en tiempo real con notificaciones
Entrega contra reembolso (pago contra entrega)
Gestión de devoluciones y cambios
Embalaje y preparación de envíos
Almacenaje y fulfillment local
Entregas B2B y rutas comerciales regulares
Transporte de mercancía frágil y temperatura controlada

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes de la contratación.
Derecho a conocer el precio total, cargos adicionales, impuestos y formas de pago disponibles.
Derecho a recibir condiciones contractuales por escrito y explicadas de forma comprensible.
Derecho a un plazo de prestación o entrega cumplido según lo acordado.
Derecho a recibir comprobantes o recibos que acrediten la transacción y la prestación del servicio.
Derecho a la integridad y buen estado del producto adquirido.
Derecho a garantías y reparaciones conforme a la normativa aplicable y a lo pactado.
Derecho a seguimiento o información sobre el estado de la prestación o entrega, cuando corresponda.
Derecho a la confidencialidad y protección de sus datos personales y de pago.
Derecho a rechazar cobros no autorizados y a pagos seguros.
Derecho a devolución, cambio o reembolso en los casos establecidos por ley o por política comercial clara.
Derecho a presentar quejas y reclamaciones ante la empresa y a recibir respuesta en plazos razonables.
Derecho a recibir compensación por pérdida, daño o incumplimiento cuando proceda.
Derecho a ejercer desistimiento o cancelación conforme a la normativa y condiciones informadas.
Derecho a no ser discriminado por motivos injustificados en la prestación del servicio o venta.
Derecho a acceder a mecanismos de solución de controversias, incluidas vías administrativas o judiciales y alternativas de resolución.
Derecho a ser informado sobre seguros, responsabilidades y coberturas aplicables.
Derecho a la portabilidad de sus datos y a revocar consentimientos para usos distintos a la prestación del servicio.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?
¿Cuáles son las zonas de cobertura?
¿Cuánto cuesta el servicio y cómo se calcula la tarifa?
¿Qué dimensiones y peso máximos aceptan?
¿Cómo puedo solicitar una recogida?
¿Ofrecen entregas en fines de semana y feriados?
¿Cuánto tiempo tarda una entrega típica?
¿Puedo rastrear mi paquete en tiempo real?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Necesito embalar los productos de alguna forma específica?
¿Qué artículos están prohibidos o tienen restricciones?
¿Ofrecen seguro o declaración de valor para objetos de alto valor?
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en el domicilio?
¿Puedo programar o reprogramar una entrega?
¿Cómo solicito una prueba de entrega o acuse de recibo?
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o faltan artículos?
¿Cuál es el plazo para presentar una reclamación?
¿Se cobran recargos por entregas urgentes o fuera de horario?
¿Cobran por reintentos o entregas fallidas?
¿Ofrecen descuentos por volumen, contratos empresariales o tarifas especiales?
¿Puedo recoger o entregar el paquete en una sucursal o punto de conveniencia?
¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente ante una incidencia?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Rangos generales (aprox. en MXN):
- Distancias cortas (0–5 km): $50–$150
- Distancias medias (5–20 km): $80–$350
- Distancias largas locales (20–50 km): $200–$800
- Peso hasta 1 kg: $50–$180
- 1–5 kg: $80–$400
- 5–20 kg: $250–$1,200
- Servicio exprés (entrega rápida): $150–$700
- Recolección programada: $50–$300
- Entrega fuera de horario / festivos: $120–$1,000
- Seguro opcional por paquete: $20–$200
Variación por región (ejemplos aproximados):
- CDMX y Área Metropolitana:
  - Distancias cortas: $50–$120
  - Distancias medias: $80–$300
  - Servicio exprés: $120–$500
- Monterrey y Guadalajara:
  - Distancias cortas: $60–$150
  - Distancias medias: $90–$350
  - Servicio exprés: $150–$550
- Ciudades medias y cabeceras de región:
  - Distancias cortas: $70–$180
  - Distancias medias: $120–$450
  - Servicio exprés: $180–$700
- Zonas rurales o sureste:
  - Distancias cortas: $80–$200
  - Distancias medias: $150–$500
  - Distancias largas: $300–$1,500