Empresas en álvaro obregón |
Operadores de servicios de telecomunicaciones inalámbricas
PLAZA INN
Conexión rápida, comunicación sin límites.
¿Por qué elegir a PLAZA INN?
Ofrecemos conexiones rápidas y confiables, planes personalizados, soporte técnico 24/7 y acceso a tecnología de vanguardia, garantizando comunicación fluida y mejorando tu experiencia digital.
Dirección y ubicación
calle INSURGENTES SUR, Colonia GUADALUPE INN
Álvaro Obregón, álvaro obregón, Ciudad de México, México, C.P. 1020
Referencia
entre calle
FERNANDO M. VILLALPANDO
RÍO SAN ÁNGEL
PLAZA COMERCIAL INN, Número de local 4
Datos de contacto
Cómo llegar a PLAZA INN
¿Qué ofrece PLAZA INN?
- Planes móviles prepago y pospago con voz y datos
- Paquetes de datos ilimitados y por volumen
- Acceso fijo inalámbrico de banda ancha para hogar y empresa
- Conectividad IoT, M2M y gestión de SIM/eSIM
- Soluciones de red privada y network slicing 5G para entornos empresariales
- Venta, financiación y soporte técnico de dispositivos (smartphones, routers, módems)
- Servicios de roaming nacional e internacional y gestión de itinerancia
- Plataformas de facturación, portal de autoservicio y aplicaciones móviles
- Monitoreo, mantenimiento proactivo y optimización de red 24/7
- Servicios mayoristas y provisión de conectividad para terceros
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, precios, limitaciones y condiciones del producto o servicio.
- Derecho a la protección de datos personales y confidencialidad de las comunicaciones.
- Derecho a la portabilidad del número y a conservar la numeración cuando proceda.
- Derecho a la transparencia en la facturación y a recibir facturas detalladas y comprensibles.
- Derecho a ser informado sobre cambios en tarifas, condiciones, coberturas o características con antelación y de forma clara.
- Derecho a recibir servicio técnico y atención al cliente eficiente, accesible y oportuno.
- Derecho a reclamar y recibir respuesta motivada en plazos razonables, así como a la reparación, reposición o reembolso en caso de fallas o incumplimiento.
- Derecho a la suspensión o cancelación del servicio sin cargos ocultos dentro de los términos contractuales y a rescindir por incumplimiento.
- Derecho a la no discriminación en la prestación del servicio y a la igualdad de trato.
- Derecho a la calidad y continuidad del servicio, así como a la compensación por interrupciones prolongadas según la normativa aplicable.
- Derecho a opciones de contratación flexibles, sin prácticas comerciales abusivas ni cláusulas leoninas.
- Derecho a conocer y controlar el consumo y los límites de datos, así como a recibir alertas sobre consumos y posibles cargos adicionales.
- Derecho a la seguridad del servicio y a ser informado sobre vulnerabilidades o incidentes que afecten la integridad de la información.
- Derecho a recibir ofertas y publicidad veraz y a no ser sometido a prácticas de telemarketing intrusivo sin consentimiento previo.
- Derecho a acceder a mecanismos alternativos de solución de controversias y a acudir a autoridades o instancias de protección al consumidor.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué planes tienen disponibles y en qué se diferencian?
- ¿Cuál es el precio mensual y qué incluye cada plan (minutos, SMS, datos)?
- ¿Existen cargos adicionales, impuestos o tarifas ocultas?
- ¿Ofrecen planes sin contrato o con permanencia mínima?
- ¿Cómo puedo verificar la cobertura en mi zona?
- ¿Está disponible 5G donde vivo y cómo puedo comprobarlo?
- ¿Cuál es la velocidad estimada de navegación en mi área?
- ¿Qué sucede si consumo todos mis datos incluidos en el plan?
- ¿Puedo conservar mi número actual y cómo es el proceso de portabilidad?
- ¿Ofrecen eSIM y cómo se activa?
- ¿Qué métodos de pago aceptan y puedo programar pagos automáticos?
- ¿Cómo se facturan las llamadas y el uso de datos en el extranjero (roaming)?
- ¿Hay planes familiares o descuentos por contratar varias líneas?
- ¿Qué opciones de financiación o pago a plazos ofrecen para dispositivos?
- ¿El dispositivo debe estar desbloqueado para usarlo con su servicio?
- ¿Ofrecen servicios de hotspot/tethering y están incluidos en el plan?
- ¿Cómo reporto una falla o interrupción y cuál es el tiempo de respuesta?
- ¿Tienen atención al cliente 24/7 y por qué canales (teléfono, chat, email)?
- ¿Cuál es la política de cancelación y existen cargos por terminación anticipada?
- ¿Cómo puedo cambiar de plan o añadir líneas adicionales?
- ¿Cómo consulto y entiendo mi factura mensual?
- ¿Ofrecen compensación por interrupciones prolongadas del servicio?
- ¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican a mis datos personales?
- ¿Las llamadas de emergencia funcionan aunque no tenga saldo o cobertura limitada?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Gastos de capital (CAPEX)
- Pequeña implementación: $200,000 – $1,500,000 MXN
- Despliegue mediano: $1,500,000 – $10,000,000 MXN
- Despliegue regional/grande: $10,000,000 – $200,000,000+ MXN
- Gastos operativos mensuales (OPEX)
- Arrendamiento y servicios por sitio: $5,000 – $50,000 MXN/mes
- Backhaul / capacidad de transmisión: $10,000 – $200,000 MXN/mes
- Soporte operativo y personal: $100,000 – $5,000,000 MXN/mes (según escala)
- Equipamiento por sitio (instalación de macro o micro sitio)
- Sitio básico (antena, radio, gabinete): $150,000 – $700,000 MXN
- Sitio avanzado (incluye energía redundante, enfriamiento): $700,000 – $3,000,000 MXN
- Licencias, permisos y trámites (uno‑solo o recurrentes)
- Permisos locales y derechos de vía: $50,000 – $5,000,000 MXN (por proyecto/área)
- Participación en subastas o licencias mayores: $10,000,000 – $500,000,000+ MXN (muy variable)
- Plataformas BSS/OSS y software
- Implementación inicial: $500,000 – $20,000,000 MXN
- Licencias y mantenimiento anual: $200,000 – $5,000,000 MXN/año
- Venta y activación por cliente
- Tarjeta SIM y activación: $30 – $300 MXN por cliente
- Subsidio en dispositivo (opcional): $500 – $8,000 MXN por unidad
- Planes y ingresos por usuario
- Planes mensuales de consumo básico: $100 – $350 MXN/mes
- Planes mensuales de consumo medio/alto: $350 – $700+ MXN/mes
- Ingreso promedio por usuario (ARPU): $80 – $700 MXN/mes (según mercado)
- Adquisición y retención de clientes
- Costo de adquisición de cliente (CAC): $150 – $2,500 MXN por cliente
- Gasto en retención/marketing mensual: $50,000 – $3,000,000 MXN (según escala)
- Mantenimiento y actualizaciones
- Mantenimiento anual por sitio: $50,000 – $500,000 MXN/año
- Actualizaciones tecnológicas (por ciclo): $500,000 – $50,000,000 MXN
- Interconexión, roaming y transporte de datos
- Interconexión por tráfico/peering: $0.10 – $5.00 MXN por unidad de medida (muy variable)
- Roaming o tránsito internacional: $50 – $500 MXN por GB (dependiendo del acuerdo)
- Variaciones regionales (aplican según zona)
- Ciudad de México / Zona metropolitana: arrendamiento por sitio $20,000 – $60,000 MXN; backhaul $10,000 – $80,000 MXN/mes; CAC $200 – $1,500 MXN; ARPU $200 – $700 MXN/mes
- Norte (Monterrey, zonas industriales): arrendamiento $15,000 – $45,000 MXN; backhaul $8,000 – $60,000 MXN/mes; CAC similar a CDMX
- Bajío / Occidente (Guadalajara, zonas urbanas): arrendamiento $12,000 – $40,000 MXN; backhaul $8,000 – $50,000 MXN/mes
- Sureste y zonas rurales (Oaxaca, Chiapas, regiones dispersas): arrendamiento por sitio $3,000 – $25,000 MXN; backhaul y logística más caros: $20,000 – $200,000 MXN/mes; CAC más alto $300 – $2,500 MXN; ARPU generalmente menor $80 – $350 MXN/mes
- Zonas fronterizas / turismo (Baja California, Cancún): arrendamiento $10,000 – $50,000 MXN; mayor demanda de roaming y picos estacionales que elevan costos operativos
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