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¿Por qué elegir a Punto de Venta AT&T?

Ofrecemos conexiones rápidas y seguras, planes de datos flexibles y atención al cliente 24/7. Nuestro servicio garantiza comunicación constante y acceso a internet en cualquier lugar.

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Dirección y ubicación

avenida Nuevo León, número ext. (ó km.) 300, número int. 79, edificio PLAZA ENCINOS, piso PLANTA BAJA, Colonia Jardines del Pedregal

Tecate, Tecate, Baja California, México, C.P. 21480

Referencia entre calle Dr. Arturo Guerra y calle Nuevo León
Centro o plaza comercial Plaza Encinos, Número de local 300

Datos de contacto

www.att.com.mx

Cómo llegar a Punto de Venta AT&T

¿Qué ofrece Punto de Venta AT&T?

Planes móviles prepago y postpago
Internet móvil 4G/5G para usuarios residenciales y empresariales
Paquetes de datos ilimitados y bonos temporales
Llamadas y mensajería nacionales e internacionales
Roaming y tarifas para viajeros
Conectividad M2M e IoT para dispositivos y sensores
Soluciones de conectividad empresarial (VPN móvil, enlaces dedicados)
Puntos de acceso Wi-Fi públicos y hotspots gestionados
Venta y financiamiento de dispositivos y equipos (smartphones, routers)
Servicios de valor agregado: streaming, seguridad y contenidos digitales

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente antes y durante la contratación.
Derecho a contar con términos y condiciones por escrito, comprensibles y accesibles.
Derecho a la transparencia en precios, tarifas, cargos adicionales y promociones.
Derecho a una facturación clara, desglosada y corregible en caso de errores.
Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad.
Derecho a la confidencialidad de las comunicaciones y registros de uso.
Derecho a la calidad, continuidad y disponibilidad razonable del servicio.
Derecho a la reparación, reposición o compensación por fallas o interrupciones.
Derecho a la devolución o reembolso por cobros indebidos o cargos no autorizados.
Derecho a presentar reclamos y a obtener respuesta oportuna y motivada.
Derecho a acceso a soporte técnico y atención al cliente eficiente y accesible.
Derecho a la portabilidad o transferencia cuando aplique, sin barreras indebidas.
Derecho al desistimiento o cancelación dentro de los plazos y condiciones legales.
Derecho a ser notificado con antelación sobre cambios en condiciones, precios o políticas.
Derecho a no ser discriminado y a recibir trato igualitario y respetuoso.
Derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales y a gestionar consentimientos.
Derecho a recibir compensaciones por incumplimiento de niveles de servicio pactados.
Derecho a contratar en el idioma oficial y a obtener la documentación en formato físico o digital.
Derecho a la seguridad frente a fraudes, cargos abusivos y prácticas comerciales desleales.
Derecho a acceso a mecanismos de resolución de conflictos y organismos de protección al consumidor.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Qué planes tienen disponibles y qué incluye cada uno?
¿Cuál es el costo mensual y existen cargos adicionales o impuestos?
¿Hay promociones, descuentos o paquetes por tiempo limitado?
¿Cómo es el proceso de contratación y cuánto tarda la activación?
¿Qué documentación se requiere para contratar el servicio?
¿Ofrecen planes con o sin permanencia? ¿Cuáles son las condiciones?
¿Cuál es la política de cancelación y hay penalizaciones por terminar antes del plazo?
¿Cómo puedo portar mi número desde otro proveedor y cuánto tiempo demora?
¿Cómo verifico la cobertura en mi zona?
¿Qué velocidades de datos puedo esperar y están garantizadas?
¿Existe límite de datos o política de uso razonable que pueda reducir la velocidad?
¿Puedo compartir datos (tethering/hotspot) y hay restricciones o costos extra?
¿Cuándo y cómo se emite la factura? ¿Ofrecen factura electrónica?
¿Qué métodos de pago aceptan y puedo programar pagos automáticos?
¿Venden dispositivos o ofrecen financiamiento? ¿Cuál es la garantía?
¿Cuál es el procedimiento si mi equipo se daña o requiere reparación?
¿Puedo desbloquear mi equipo para usarlo con otro proveedor?
¿Cómo funcionan las tarifas y condiciones de roaming nacional e internacional?
¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican sobre mis datos personales?
¿Cómo reporto una falla o interrupción del servicio y qué tiempo estimado de resolución tienen?
¿Qué canales de atención al cliente tienen (teléfono, chat, tienda) y cuáles son los horarios?
¿Ofrecen soporte técnico presencial o remoto y hay costo por el servicio técnico?
¿Hay cargos por activación, instalación o envío de equipos?
¿Cómo puedo cambiar de plan, actualizar mi servicio o agregar complementos?
¿Recibo alertas de consumo y cómo puedo monitorear mi uso para evitar cargos extras?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Plan individual básico (mensual): $199–$399 MXN/mes
Plan individual intermedio (mensual): $400–$699 MXN/mes
Plan individual premium (mensual): $700–$1,299 MXN/mes
Prepago / recarga típica: $50–$500 MXN
SIM o activación (única): $20–$299 MXN
Cuota de alta o instalación (única): $0–$50,000 MXN
- Zona urbana: $0–$1,500 MXN
- Zona semiurbana: $500–$6,000 MXN
- Zona rural/remota: $2,000–$50,000 MXN
Dispositivos (venta al público): $1,000–$35,000 MXN
Subsidio / enganche por equipo: $0–$10,000 MXN
Financiamiento mensual de equipo: $200–$1,500 MXN/mes
Conexión fija residencial (mensual): $400–$1,200 MXN/mes
- Área metropolitana: $400–$900 MXN/mes
- Periferia y localidades pequeñas: $600–$1,200 MXN/mes
Conexión empresarial / negocios (mensual): $2,000–$200,000+ MXN/mes
- Pequeña empresa: $2,000–$8,000 MXN/mes
- Mediana empresa: $8,000–$40,000 MXN/mes
- Gran empresa / corporativo: $40,000–$200,000+ MXN/mes
Servicio IoT / M2M (por SIM/mes): $5–$50 MXN/mes
Colocación en sitio / renta de infraestructura (mensual): $3,000–$80,000 MXN/mes
- Ciudad grande: $10,000–$80,000 MXN/mes
- Zona intermedia: $5,000–$30,000 MXN/mes
- Zonas remotas: $3,000–$20,000 MXN/mes
Paquetes de datos mayoristas / backhaul (por mes o bloque): $1,000–$150,000 MXN
Soporte y mantenimiento (SLA) mensual: $500–$50,000 MXN/mes
Tarifas de roaming / pases diarios: $199–$699 MXN por día