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Servicios de mensajería y paquetería foránea
RED PACK
Entregas rápidas, sin fronteras.
¿Por qué elegir a RED PACK?
Ofrecemos envío rápido y seguro de documentos y paquetes a nivel nacional e internacional, garantizando seguimiento, seguro y atención al cliente, para que su experiencia sea eficiente y confiable.
Dirección y ubicación
calle Licenciado Adolfo López Mateos Poniente, número ext. (ó km.) 11, Colonia Fracc Del Valle 1era Sección
Aguascalientes, Aguascalientes, Aguascalientes, México, C.P. 20080
Referencia
entre avenida
Convención de 1914 Poniente
y calle
26 de Marzo
Datos de contacto
Cómo llegar a RED PACK
¿Qué ofrece RED PACK?
- Recolección y entrega puerta a puerta en rutas interregionales
- Transporte exprés 24–48 horas para paquetes urgentes
- Servicio económico en tiempo estándar para cargas no urgentes
- Rastreo en línea y notificaciones en tiempo real
- Seguro contra pérdida o daño con cobertura flexible
- Embalaje profesional y materiales de protección
- Manejo y despacho aduanal para envíos internacionales
- Almacenamiento temporal y consolidación de mercancía
- Entrega con pago contra entrega (contrareembolso)
- Gestión de incidencias y atención al cliente 24/7
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el producto o servicio antes de la contratación.
- Derecho a conocer el precio total, impuestos, cargos adicionales y las formas de pago disponibles.
- Derecho a obtener comprobante de pago y documentación que acredite la transacción y las condiciones pactadas.
- Derecho a que se cumplan los plazos y condiciones acordadas en el contrato o comprobante.
- Derecho a que el producto o servicio cumpla con estándares de calidad, seguridad y funcionamiento.
- Derecho a que los bienes sean manejados y conservados con diligencia y cuidado por la empresa.
- Derecho a la protección de sus datos personales y a ser informado sobre su uso, tratamiento y cesión.
- Derecho a acceder a mecanismos claros, accesibles y eficaces de atención al cliente y de reclamación.
- Derecho a recibir respuesta o resolución de reclamaciones dentro de plazos razonables y previamente informados.
- Derecho a la reparación, reposición, descuento o devolución en caso de incumplimiento, daño o pérdida.
- Derecho a la cancelación o desistimiento conforme a la ley y a las condiciones contractuales aplicables.
- Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios cuando corresponda.
- Derecho a elegir modalidad de pago y a que las transacciones sean seguras y protegidas contra fraudes.
- Derecho a no ser discriminado en la contratación ni en la prestación del servicio.
- Derecho a conocer la identidad y datos de contacto del prestador del servicio y, cuando aplique, de terceros intervinientes.
- Derecho a recibir información sobre opciones de seguro y coberturas disponibles para los bienes o la prestación contratada.
- Derecho a la confidencialidad respecto al contenido de sus bienes, comunicaciones o información sensible tratada por la empresa.
- Derecho a acceder a registros, historial y documentación relacionada con la operación que le afecte.
- Derecho a condiciones contractuales claras, transparentes y a que cualquier modificación se haga con su consentimiento informado.
- Derecho a recurrir a medios alternativos de solución de controversias y a acudir a las autoridades de protección al consumidor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta enviar un paquete y cómo se calcula la tarifa?
- ¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega según el destino?
- ¿Cómo puedo obtener un presupuesto o cotización?
- ¿Qué documentos necesito para enviar o recibir un envío?
- ¿Ofrecen servicio de recogida a domicilio y cuál es su costo?
- ¿Cómo puedo rastrear mi envío y recibir notificaciones?
- ¿Qué sucede si el destinatario no está en el momento de la entrega?
- ¿Cuál es el procedimiento si mi paquete llega dañado o se pierde?
- ¿Ofrecen seguro y qué cubre —cómo se reclama y cuánto cuesta?
- ¿Qué artículos están prohibidos o restringidos para el envío?
- ¿Cuáles son los límites de peso y dimensiones para los paquetes?
- ¿Ayudan con el embalaje o venden materiales de embalaje adecuados?
- ¿Ofrecen servicios de aduanas para envíos internacionales y quién paga aranceles/impuestos?
- ¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación por pérdida o daño?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Puedo enviar mercancía de valor comercial y qué documentación se requiere?
- ¿Ofrecen contra entrega (COD) y cómo funciona el cobro al destinatario?
- ¿Hay tarifas adicionales por zonas remotas o entregas fuera de horario?
- ¿Pueden consolidar varios envíos en uno para reducir costos?
- ¿Cómo se calcula el peso facturable (peso volumétrico vs. peso real)?
- ¿Qué opciones de entrega urgente o exprés están disponibles?
- ¿Cómo corrigen datos de dirección errónea una vez que el envío está en tránsito?
- ¿Ofrecen servicio de devolución o gestión de devoluciones para e‑commerce?
- ¿Cuál es la política de almacenamiento si el paquete no se recoge a tiempo?
- ¿Necesito presentar identificación para recoger un envío y qué tipo aceptan?
- ¿Puedo modificar o cancelar un envío después de haberlo registrado?
- ¿Cómo informan los cambios o retrasos en la entrega y cómo los resuelven?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Peso: hasta 0.5 kg — Estándar: $60–$120 MXN; Exprés: $120–$250 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $60–$100 MXN; Exprés $100–$200 MXN
- Norte: Estándar $70–$120 MXN; Exprés $120–$240 MXN
- Occidente: Estándar $70–$130 MXN; Exprés $130–$260 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $80–$150 MXN; Exprés $140–$300 MXN
- Peso: 0.5–2 kg — Estándar: $90–$250 MXN; Exprés: $180–$450 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $90–$200 MXN; Exprés $180–$360 MXN
- Norte: Estándar $100–$260 MXN; Exprés $200–$480 MXN
- Occidente: Estándar $100–$280 MXN; Exprés $200–$520 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $120–$320 MXN; Exprés $240–$640 MXN
- Peso: 2–5 kg — Estándar: $180–$450 MXN; Exprés: $350–$900 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $180–$400 MXN; Exprés $350–$800 MXN
- Norte: Estándar $200–$500 MXN; Exprés $400–$1,000 MXN
- Occidente: Estándar $200–$520 MXN; Exprés $400–$1,040 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $250–$600 MXN; Exprés $500–$1,200 MXN
- Peso: 5–20 kg — Estándar: $400–$1,500 MXN; Exprés: $800–$3,000 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $400–$1,200 MXN; Exprés $800–$2,400 MXN
- Norte: Estándar $450–$1,400 MXN; Exprés $900–$2,800 MXN
- Occidente: Estándar $450–$1,500 MXN; Exprés $900–$3,000 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $600–$1,800 MXN; Exprés $1,200–$3,600 MXN
- Peso: más de 20 kg / carga volumétrica (pallet) — Estándar: $1,500–$10,000 MXN; Exprés: $3,000–$20,000 MXN
- Centro (CDMX, EDOMEX): Estándar $1,500–$6,000 MXN; Exprés $3,000–$12,000 MXN
- Norte: Estándar $1,800–$8,000 MXN; Exprés $3,500–$16,000 MXN
- Occidente: Estándar $1,800–$8,500 MXN; Exprés $3,500–$17,000 MXN
- Sureste/Sur: Estándar $2,500–$10,000 MXN; Exprés $5,000–$20,000 MXN
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