¿Por qué elegir a SOUMEKPAK?
Ofrecemos una amplia gama de productos, desde moda hasta tecnología. Nuestros servicios incluyen envío rápido y atención al cliente personalizada, garantizando una experiencia de compra única y conveniente.
Dirección y ubicación
avenida CALLE MONTECITO, número ext. (ó km.) 38, número int. 5, edificio EDIFICIO SIN NOMBRE, piso PISO 26, Colonia NAPOLES
Benito Juárez, Benito juárez, Ciudad de México, México, C.P. 3810
Referencia
entre avenida
INSURGENTES SUR
y calle
DAKOTA
Centro o plaza comercial
WORLD TRADE CENTER, Número de local 5
Datos de contacto
Cómo llegar a SOUMEKPAK
¿Qué ofrece SOUMEKPAK?
- Ropa y accesorios para mujer, hombre y niños
- Electrónica de consumo y accesorios
- Artículos para el hogar y decoración
- Cosméticos y productos de higiene personal
- Alimentos y bebidas no perecederos y gourmet
- Juguetes y productos infantiles
- Muebles compactos y soluciones de almacenamiento
- Servicios de suscripción (cajas mensuales temáticas)
- Envío a domicilio, seguimiento y logística
- Atención al cliente multicanal y gestión de devoluciones
Derechos del consumidor
- Información previa clara y veraz sobre el producto o servicio, precio total (impuestos y gastos de envío), características, condiciones y disponibilidad.
- Identificación y datos de contacto del proveedor (nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico).
- Consentimiento informado y seguridad en los medios de pago utilizados.
- Protección de datos personales y privacidad conforme a la normativa aplicable.
- Derecho a recibir factura o comprobante de compra y documentación contractual.
- Entrega del bien o prestación del servicio en los plazos y condiciones acordadas, con seguimiento del envío.
- Recepción del producto conforme a lo ofertado; derecho a que sea de calidad, funcional y sin defectos.
- Garantía legal y/o comercial: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución en caso de falta de conformidad.
- Derecho de desistimiento o devolución dentro del plazo establecido por la ley o por la política de la empresa, con reembolso de pagos conforme a lo establecido.
- Condiciones claras de devoluciones, cambios y gastos asociados.
- Atención al cliente y procedimientos de reclamación accesibles y eficaces.
- Indemnización o solución por retrasos, incumplimientos o entregas erróneas.
- Protección frente a publicidad engañosa y prácticas comerciales abusivas.
- Acceso a organismos de defensa del consumidor y a mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
- Derecho a recibir instrucciones, manuales y asistencia técnica cuando proceda.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- ¿Realizan envíos internacionales?
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Es seguro pagar en su sitio?
- ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
- ¿Cómo solicito una devolución o cambio?
- ¿Quién cubre los gastos de devolución?
- ¿Qué garantía ofrecen en los productos?
- ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
- ¿Pueden avisarme cuando un producto vuelve a estar disponible?
- ¿Ofrecen facturación o comprobante fiscal?
- ¿Se aplican impuestos o aranceles en envíos internacionales?
- ¿Cómo aplico un cupón o código promocional?
- ¿Tienen servicio de atención al cliente y cuál es su horario?
- ¿Cómo protegen mis datos personales?
- ¿Puedo realizar el pedido por teléfono o por catálogo impreso?
- ¿Aceptan pagos contra reembolso?
- ¿Ofrecen envoltura para regalo?
- ¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
- ¿Se puede recoger el pedido en algún punto físico?
- ¿Qué medidas de embalaje utilizan para proteger los productos?
- ¿Hay costos adicionales por entrega urgente o express?
- ¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Rango Muy Bajo (MXN): $0 – $199
- Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey): $0 – $219
- Zona Fronteriza / Norte: $0 – $229
- Resto del país: $0 – $199
- Rango Bajo (MXN): $200 – $499
- Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey): $220 – $549
- Zona Fronteriza / Norte: $230 – $574
- Resto del país: $200 – $499
- Rango Medio (MXN): $500 – $1,999
- Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey): $550 – $2,199
- Zona Fronteriza / Norte: $575 – $2,299
- Resto del país: $500 – $1,999
- Rango Alto (MXN): $2,000 – $7,999
- Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey): $2,200 – $8,799
- Zona Fronteriza / Norte: $2,300 – $9,199
- Resto del país: $2,000 – $7,999
- Rango Premium (MXN): $8,000 – $49,999+
- Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey): $8,800 – $54,999+
- Zona Fronteriza / Norte: $9,200 – $57,499+
- Resto del país: $8,000 – $49,999+
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