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Servicios de administración de centrales camioneras
TERMINAL TOLUCA
Viaje seguro, comodidad garantizada.
¿Por qué elegir a TERMINAL TOLUCA?
Ofrecemos gestión integral de terminales de transporte, optimización de operaciones, atención al cliente y coordinación logística, garantizando eficiencia, seguridad y satisfacción para nuestros usuarios.
Dirección y ubicación
calle FELIPE BERRIOZABAL, número ext. (ó km.) 101, número int. 102, edificio TERMINAL TOLUCA, piso 17, Colonia VALLE VERDE
Toluca de Lerdo, Toluca, Estado de México, México, C.P. 50140
Referencia
entre calle
DOCTOR GUSTAVO BAZ
y avenida
PASEO TOLLOCAN
Central camionera
TERMINAL TOLUCA, Número de local 102
Datos de contacto
Cómo llegar a TERMINAL TOLUCA
¿Qué ofrece TERMINAL TOLUCA?
- Gestión de programación y despacho de rutas
- Emisión y control de guías, boletos y facturación
- Administración de patios y estacionamiento de unidades
- Coordinación de mantenimiento y talleres
- Control de acceso, seguridad y vigilancia 24/7
- Servicios de báscula, inspección técnica y verificación
- Almacenamiento temporal, consolidación y estiba de carga
- Atención a clientes, gestión de reclamos y seguimiento de envíos
- Integración y soporte de sistemas TI, telemetría y seguimiento GPS
- Trámites regulatorios, permisos y gestión documental
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos y servicios.
- Derecho a la protección de la salud y seguridad en la prestación del servicio.
- Derecho a elegir entre distintas opciones y proveedores.
- Derecho a precios transparentes, desglosados y sin cargos ocultos.
- Derecho a la privacidad y protección de sus datos personales.
- Derecho a obtener comprobantes, facturas o recibos por las transacciones.
- Derecho a garantías, reparación, sustitución o devolución conforme a la ley y al contrato.
- Derecho a cancelar contratos y solicitar reembolsos dentro de los plazos legales aplicables.
- Derecho a presentar reclamaciones y recibir respuestas efectivas y oportunas.
- Derecho a acceder a mecanismos de conciliación, arbitraje o la vía judicial para la resolución de conflictos.
- Derecho a no ser discriminado por motivos de sexo, edad, origen, discapacidad u otros.
- Derecho a recibir el servicio en los términos, calidad y plazos acordados.
- Derecho a publicidad veraz y a no ser inducido a error por información engañosa.
- Derecho a ser informado sobre riesgos, condiciones y responsabilidades vinculadas al servicio.
- Derecho de desistimiento en ventas a distancia o electrónicas, cuando corresponda por la normativa vigente.
- Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento o negligencia.
- Derecho a acceder a sus expedientes y registros relacionados con la contratación.
- Derecho a recibir atención y trato digno, profesional y respetuoso por parte del proveedor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son sus horarios de atención?
- ¿Necesito reservar con anticipación?
- ¿Cómo puedo consultar disponibilidad y tiempos de espera?
- ¿Cuáles son las tarifas y cómo se calculan?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Qué documentos debo presentar al llegar?
- ¿Hay restricciones de tamaño, peso o tipo de unidad?
- ¿Ofrecen asistencia para carga y descarga?
- ¿Cómo funciona el proceso de registro y despacho?
- ¿Qué medidas de seguridad tienen en las instalaciones?
- ¿Tienen seguro o cobertura por daños o pérdidas?
- ¿Dónde puedo estacionar y cuánto tiempo está permitido?
- ¿Cuentan con áreas de espera o servicios para conductores y acompañantes?
- ¿Cómo puedo reportar un incidente, daño o pérdida?
- ¿Qué ocurre si necesito cancelar o reprogramar una reserva?
- ¿Cómo solicito facturas o comprobantes de pago?
- ¿Ofrecen almacenamiento temporal o bodegaje?
- ¿Qué asistencia brindan en caso de emergencias mecánicas o médicas?
- ¿Qué opciones de contacto tienen para atención al cliente y soporte?
- ¿Cómo presento una queja o reclamo y cuál es el tiempo de respuesta?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Plan básico (operación y administración esencial): $10,000–$30,000 MXN/mes
- Plan intermedio (operación, ventas y control administrativo): $30,000–$70,000 MXN/mes
- Plan integral (operación completa, seguridad, mantenimiento y administración financiera): $70,000–$180,000 MXN/mes
- Servicio por proyecto (auditoría, reingeniería o consultoría puntual): $8,000–$60,000 MXN por proyecto
- Comisión sobre ingresos gestionados: 3%–12% de ingresos
- Contratos de mantenimiento integral y servicios técnicos: $15,000–$90,000 MXN/mes
- Implementación de sistemas y plataformas (pago único): $40,000–$350,000 MXN
- Capacitación y puesta en marcha (pago único): $6,000–$45,000 MXN
- Ajustes por región — Zonas de alta demanda (CDMX, área metropolitana, Monterrey, Guadalajara): incremento aproximado de +15% a +40% sobre los rangos estándar
- Ajustes por región — Zonas medianas: rangos estándar (variación ±10%)
- Ajustes por región — Zonas rurales o pequeñas ciudades: descuento aproximado de −10% a −30% sobre los rangos estándar
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