Empresas en Tlalpan |
Operadores de servicios de telecomunicaciones vía satélite
UNICOMM
Conexión confiable, experiencia sin límites.
¿Por qué elegir a UNICOMM?
Ofrecemos conectividad global, transmisión de datos, y soluciones de comunicación. Beneficiamos a empresas y comunidades con acceso a internet, seguridad y soporte técnico especializado.
Dirección y ubicación
calle BOCHIL, número ext. (ó km.) 390, Colonia HÉROES DE PADIERNA
Tlalpan, Tlalpan, Ciudad de México, México, C.P. 14200
Referencia
entre calle
HOMUN
y calle
TEKAL
Centro o plaza comercial
Cómo llegar a UNICOMM
¿Qué ofrece UNICOMM?
- Enlaces de banda ancha satelital (dedicados y compartidos)
- Servicios VSAT para conectividad empresarial y remota
- Backhaul satelital para redes móviles y operadores
- Transmisión y distribución de video y radiodifusión por satélite
- Conectividad satelital para aplicaciones marítimas y aeronáuticas
- Servicios IoT/M2M y telemetría vía satélite
- Comunicaciones de emergencia y redes críticas redundantes
- Gestión de estaciones terrenas y centros de operaciones (NOC)
- Venta, instalación y mantenimiento de terminales y antenas satelitales
- Monitorización, optimización y soporte técnico 24/7
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente antes de la contratación (características, condiciones, precio y duración).
- Derecho a un contrato claro y accesible con términos y condiciones detallados.
- Derecho a la transparencia en la facturación y en los cargos, y a recibir comprobantes y desgloses comprensibles.
- Derecho a la protección de los datos personales y a la privacidad en el tratamiento de la información.
- Derecho a la calidad y continuidad del servicio o producto conforme a lo ofrecido y a lo pactado en el contrato.
- Derecho a la reparación, sustitución o reembolso por productos defectuosos o por prestación de servicios incumplida.
- Derecho a recibir compensación o indemnización por interrupciones, fallas o incumplimientos según la normativa aplicable.
- Derecho a cancelar, desistir o modificar el servicio o la compra dentro de los plazos y condiciones legales establecidos.
- Derecho a la portabilidad y a cambiar de proveedor cuando proceda, sin obstáculos indebidos.
- Derecho a acceder a atención al cliente y soporte técnico eficiente, accesible y oportuno.
- Derecho a presentar reclamaciones y recursos ante la empresa y a obtener respuesta motivada en plazos razonables.
- Derecho a la seguridad frente a cargos no autorizados y a la protección contra prácticas comerciales abusivas o engañosas.
- Derecho a recibir avisos previos y claros sobre cambios relevantes en el servicio, precios o condiciones contractuales.
- Derecho a garantías y a conocer las condiciones de mantenimiento y servicio posventa para los equipos suministrados.
- Derecho a un trato igualitario y no discriminatorio en el acceso y la prestación del servicio.
- Derecho a información sobre limitaciones del servicio, políticas de uso razonable y medidas aplicables en casos de congestión o abuso.
- Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos, arbitraje o recursos ante autoridades competentes si procede.
- Derecho a transparencia sobre la gestión de incidencias, mantenimientos programados y tiempos estimados de restauración.
- Derecho a elegir entre alternativas, comparar ofertas y contratar libremente sin prácticas restrictivas de la competencia.
- Derecho a rescindir el contrato por incumplimiento grave del proveedor sin penalizaciones indebidas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipos de planes y paquetes ofrecen?
- ¿Cuál es la cobertura geográfica del servicio?
- ¿Qué velocidad de subida y bajada puedo esperar?
- ¿Hay límites o topes de datos en los planes?
- ¿Cómo afecta el clima a la calidad de la conexión?
- ¿Qué equipos necesito y están incluidos en el plan?
- ¿Realizan la instalación en mi domicilio o lugar de trabajo?
- ¿Cuánto tiempo tarda la instalación y activación del servicio?
- ¿Ofrecen soporte técnico 24/7 y cuáles son los canales de contacto?
- ¿Tienen garantías o acuerdos de nivel de servicio (SLA)?
- ¿Cómo se factura y qué métodos de pago aceptan?
- ¿Existen cargos adicionales por instalación, envío o mantenimiento?
- ¿Requieren permisos o condiciones especiales para la instalación?
- ¿Puedo probar el servicio antes de contratarlo (periodo de prueba)?
- ¿Qué sucede en caso de cortes o interrupciones del servicio?
- ¿Ofrecen soluciones para comunicación en emergencias o situaciones críticas?
- ¿Es compatible con mis equipos y sistemas actuales?
- ¿Puedo cambiar de plan o ampliar capacidad fácilmente?
- ¿Hay restricciones de uso para ciertas aplicaciones o servicios?
- ¿Cómo protegen la seguridad y privacidad de mis datos?
- ¿Cuál es el proceso para dar de baja o cancelar el servicio?
- ¿Ofrecen integración con otras redes o servicios existentes?
- ¿Pueden compartir referencias o casos de éxito de clientes?
- ¿Qué plazos y condiciones aplican en los contratos?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Instalación inicial (equipo terminal y puesta en marcha): $8,000 - $60,000 MXN
- Equipos terminales (antena, módem, accesorios): $10,000 - $180,000 MXN
- Activación y configuración única: $1,500 - $12,000 MXN
- Acceso mensual — Plan básico (banda limitada, uso residencial): $500 - $2,500 MXN/mes
- Acceso mensual — Plan estándar (banda media, PYME): $2,500 - $8,000 MXN/mes
- Acceso mensual — Plan premium / empresarial (SLA, alta capacidad): $8,000 - $60,000 MXN/mes
- Enlaces dedicados / punto a punto (capacidad garantizada): $25,000 - $250,000 MXN/mes
- Consumo de datos / paquetes adicionales (por GB o bloques): $50 - $5,000 MXN/GB o paquetes mensuales $1,000 - $80,000 MXN
- Mantenimiento, soporte y SLA anual: $3,000 - $120,000 MXN/año
- Energía, baterías y sistemas de respaldo (instalación): $5,000 - $100,000 MXN
- Servicios temporales / cobertura para eventos (alquiler por día o semana): $2,000 - $60,000 MXN/día
- Recargos por logística y acceso en zonas de difícil acceso: $2,000 - $80,000 MXN o suplemento de +20% a +200%
- Variación por región (ejemplos):
- Zona urbana: costos dentro de los rangos de referencia
- Zona rural: incremento típico de +10% a +50% (o add $1,000 - $20,000 MXN)
- Zona remota / montaña / isla: incremento típico de +30% a +300% (o add $5,000 - $80,000 MXN)
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