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¿Por qué elegir a VILLA HALACHÓ?

Ofrecemos conexiones eficientes de internet, telefonía fija y transmisión de datos. Nuestros servicios garantizan calidad, estabilidad y soporte técnico, mejorando la comunicación de nuestros clientes.

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Dirección y ubicación

calle 19, número ext. (ó km.) 190, edificio NO SE REPORTO TIPO DE CONGLOMERADO, piso OTRO (ESPECIFIQUE), Pueblo CENTRO

Halachó, Halachó, Yucatán, México, C.P. 97830

Referencia entre calle CALLE 20 y calle CALLE 22
Centro o plaza comercial EDIFICIO COMERCIAL Y DE SERVICIOS SIN NOMBRE,

Datos de contacto

[email protected]

https://www.telecomm.gob.mx/

Cómo llegar a VILLA HALACHÓ

¿Qué ofrece VILLA HALACHÓ?

Conexión de fibra óptica residencial y empresarial
Enlaces dedicados y fibra privada
Ethernet sobre MPLS / Carrier Ethernet
SD‑WAN administrada
Telefonía IP (VoIP) y trunk SIP
Televisión IPTV y servicios de video gestionados
Alojamiento y colocation en centros de datos
Seguridad de red gestionada (firewall, DDoS, VPN)
Instalación, mantenimiento y gestión de infraestructura de red
Soporte técnico 24/7 y monitoreo proactivo

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones y limitaciones del producto o servicio.
Derecho a precios y tarifas transparentes, sin cargos ocultos ni prácticas comerciales engañosas.
Derecho a conocer y recibir copia del contrato, sus términos y cualquier modificación contractual.
Derecho a facturación detallada, comprobantes de pago y acceso a historial de transacciones.
Derecho a la protección de datos personales y a que su tratamiento se realice con seguridad y conforme a la normativa vigente.
Derecho a otorgar y retirar consentimiento sobre el uso de sus datos y comunicaciones comerciales.
Derecho a recibir un servicio de calidad, con continuidad y conforme a los niveles anunciados.
Derecho a la reparación, mantenimiento y pronta solución de fallas en plazos razonables.
Derecho a garantía sobre productos y servicios y a que éstos sean conformes con lo ofrecido.
Derecho a devolución, reembolso o compensación cuando exista incumplimiento o prestación defectuosa.
Derecho a que cualquier suspensión, corte o limitación del servicio sea justificada, proporcional y comunicada previamente cuando proceda.
Derecho a recibir avisos y notificaciones de cambios contractuales con antelación suficiente.
Derecho a cancelar o rescindir el contrato sin penalizaciones arbitrarias o abusivas.
Derecho a presentar reclamos, quejas y recursos, y a obtener respuesta en plazos establecidos y razonables.
Derecho a acceso a canales de atención efectivos, accesibles y gratuitos o de bajo costo.
Derecho a recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos y a la tutela efectiva ante autoridades competentes.
Derecho a no ser discriminado ni sufrir trato desigual arbitrario por razones injustificadas.
Derecho a protección frente a prácticas comerciales abusivas, publicidades engañosas y fraudes.
Derecho a recibir información y herramientas para la protección de menores y usuarios vulnerables en el uso del servicio.
Derecho a la portabilidad o transferencia de cuentas e información entre proveedores, cuando proceda y conforme a normativa aplicable.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Qué planes y precios tienen disponibles?
¿Cómo puedo verificar si el servicio está disponible en mi dirección?
¿Cuál es la velocidad real que recibiré en mi domicilio?
¿Hay límites de datos o políticas de gestión de tráfico?
¿Cuál es el costo y el tiempo estimado de instalación?
¿Qué equipos se requieren y están incluidos en la contratación?
¿El equipo es en comodato o puedo comprarlo y cuál es la garantía?
¿Mi router o módem actual es compatible o necesito uno nuevo?
¿Qué modalidades de pago aceptan y cuándo se emite la factura?
¿Ofrecen promociones, descuentos por pago anual o paquetes combinados?
¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica y en qué horarios está disponible?
¿Qué procedimiento debo seguir ante una falla o corte del servicio?
¿Cuál es la duración mínima del contrato y existen penalizaciones por cancelación anticipada?
¿Puedo cambiar de plan o aumentar la velocidad cuando lo necesite?
¿Es posible conservar mi número telefónico si lo tengo?
¿Ofrecen direcciones IP fijas o servicios adicionales como VPN?
¿Qué medidas de seguridad y privacidad aplican a mis datos?
¿Tienen garantía de satisfacción, periodo de prueba o reembolsos?
¿Cobran por visitas técnicas y cuáles son los costos asociados?
¿Cómo puedo dar de baja el servicio y en cuánto tiempo se procesa?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Planes residenciales (mensual): $300–$1,500 MXN/mes
Planes empresariales PYME (mensual): $1,200–$4,000 MXN/mes
Enlace dedicado / Banda empresarial (mensual): $3,000–$25,000 MXN/mes
Instalación y activación (pago único): $300–$3,500 MXN
Equipo — renta (mensual): $50–$250 MXN/mes
Equipo — compra (pago único): $800–$6,000 MXN
Mantenimiento y visita técnica (por visita): $400–$2,000 MXN
SLA avanzado / soporte 24/7 (mensual): $2,000–$15,000 MXN/mes
Servicios gestionados (VoIP, seguridad, redundancia) (mensual): $500–$10,000 MXN/mes
Opciones regionales:
- Ciudad de México y Área Metropolitana:
  - Residencial: $300–$1,200 MXN/mes
  - Empresarial: $1,200–$10,000 MXN/mes
  - Instalación: $300–$2,000 MXN
- Norte (Monterrey, Tijuana):
  - Residencial: $350–$1,300 MXN/mes
  - Empresarial: $1,500–$12,000 MXN/mes
  - Instalación: $400–$2,500 MXN
- Occidente (Guadalajara):
  - Residencial: $300–$1,100 MXN/mes
  - Empresarial: $1,200–$9,000 MXN/mes
  - Instalación: $300–$2,000 MXN
- Bajío (Querétaro, León):
  - Residencial: $320–$1,000 MXN/mes
  - Empresarial: $1,200–$8,000 MXN/mes
  - Instalación: $350–$2,000 MXN
- Sureste (Cancún, Mérida, Oaxaca, Chiapas):
  - Residencial: $400–$1,600 MXN/mes
  - Empresarial: $2,000–$15,000 MXN/mes
  - Instalación: $600–$3,500 MXN
- Zonas rurales / comunidades remotas:
  - Residencial: $500–$2,500 MXN/mes
  - Empresarial: $3,000–$25,000 MXN/mes
  - Instalación: $1,000–$8,000 MXN