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Distribución de energía eléctrica
ALMACEN DE CFE
Energía confiable para tu vida diaria.
¿Por qué elegir a ALMACEN DE CFE?
Ofrecemos suministro de energía confiable, asesoría en eficiencia energética y soluciones sostenibles, garantizando un servicio ininterrumpido que impulsa el desarrollo y bienestar de nuestras comunidades.
Dirección y ubicación
calle PERIFERICO, Ciudad MOTUL
Motul de Carrillo Puerto, Motul, Yucatán, México, C.P. 97430
Referencia
entre calle
26A
y calle
26
Datos de contacto
Cómo llegar a ALMACEN DE CFE
¿Qué ofrece ALMACEN DE CFE?
- Suministro y facturación eléctrica
- Instalación y mantenimiento de redes y líneas de media y baja tensión
- Instalación, alquiler y mantenimiento de transformadores y subestaciones
- Instalación y gestión de contadores inteligentes y telemedición
- Servicios de atención al cliente y gestión de incidencias 24/7
- Respuesta a emergencias y restablecimiento de servicio
- Conexiones nuevas, reubicaciones y desconexiones
- Gestión de calidad de energía y monitoreo de redes
- Programas de eficiencia energética y asesoría técnica
- Proyectos de expansión, modernización e ingeniería de redes
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y accesible sobre tarifas, cargos, condiciones contractuales y modificaciones.
- Derecho a contar con un contrato o términos de servicio por escrito, comprensibles y fácilmente consultables.
- Derecho a facturación transparente y comprobable, con desglose del consumo, periodos facturados y cargos aplicados.
- Derecho al acceso, verificación y, en su caso, reemplazo del instrumento de medición cuando existan dudas sobre su exactitud.
- Derecho a la continuidad y calidad del servicio conforme a estándares, con notificación previa de interrupciones programadas.
- Derecho a atención y respuesta oportuna por parte del proveedor mediante canales accesibles y en plazos establecidos.
- Derecho a atención de emergencias y a la reparación en plazos razonables cuando se presenten fallas.
- Derecho a presentar reclamaciones y recibir una resolución motivada y en tiempo definido, así como a la corrección y devolución por cobros indebidos.
- Derecho a la seguridad de las instalaciones y equipos provistos por el proveedor, y a recibir mantenimiento cuando corresponda.
- Derecho a la protección de los datos personales y a la confidencialidad de la información contractual y de consumo.
- Derecho a no ser discriminado en el acceso o prestación del servicio por razones económicas, sociales o personales.
- Derecho a que la suspensión o desconexión del servicio por incumplimiento se realice sólo con notificación previa y conforme a la normativa aplicable.
- Derecho a la devolución de depósitos, garantías o equipos en las condiciones establecidas al terminar la relación contractual.
- Derecho a acceder a mecanismos de solución de conflictos, como mediación, arbitraje o autoridades competentes.
- Derecho a recibir instrucciones claras sobre uso seguro, conservación, ahorro y mantenimiento preventivo del servicio o productos proporcionados.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo solicitar un nuevo suministro?
- ¿Qué requisitos y documentos necesito para contratar el servicio?
- ¿Cuánto tiempo tarda la instalación o conexión?
- ¿Cuáles son las tarifas y cómo se calculan en mi factura?
- ¿Qué métodos de pago están disponibles y dónde puedo pagar?
- ¿Cómo puedo acceder a mi factura y ver el historial de consumo?
- ¿Qué hago si no recibí mi factura o la recibí con errores?
- ¿Cómo reporto una interrupción o falla en el suministro?
- ¿Cuál es el número de atención de emergencias las 24 horas?
- ¿Qué debo hacer en caso de un riesgo eléctrico o accidente?
- ¿Cómo solicito la lectura del medidor o una verificación del mismo?
- ¿Qué es un consumo estimado y cómo se corrige?
- ¿Cuánto es el plazo para reconexión después de un corte por falta de pago?
- ¿Qué cargos o multas aplican por retraso en el pago?
- ¿Cómo cambio el titular del suministro o actualizo mis datos?
- ¿Es posible programar un corte por mantenimiento y cómo me avisarán?
- ¿Qué procedimiento existe para reclamar o presentar una queja?
- ¿Ofrecen programas de apoyo social o tarifas preferenciales?
- ¿Cómo puedo solicitar una revisión por medición errónea o daño en el equipo?
- ¿Qué recomendaciones de eficiencia y seguridad ofrecen para el hogar o la empresa?
- ¿Realizan inspecciones o certificaciones técnicas y cómo puedo agendarlas?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Cuota de conexión inicial: $500 – $25,000 MXN
- Zona urbana: $500 – $10,000 MXN
- Zona suburbana: $1,000 – $15,000 MXN
- Zona rural/remota: $5,000 – $25,000 MXN
- Instalación de equipo de medición: $300 – $4,000 MXN
- Urbano: $300 – $1,500 MXN
- Rural: $800 – $4,000 MXN
- Extensión de tendido (por metro): $200 – $3,000 MXN
- Urbano: $200 – $800 MXN/m
- Suburbano: $500 – $1,500 MXN/m
- Rural/difícil acceso: $1,500 – $3,000 MXN/m
- Instalación de transformador (pequeño/mediano): $50,000 – $350,000 MXN
- Instalaciones típicas: $50,000 – $150,000 MXN
- Proyectos industriales o en zonas remotas: $150,000 – $350,000 MXN
- Mano de obra por visita/diagnóstico: $800 – $8,000 MXN
- Visita estándar (urbana): $800 – $2,500 MXN
- Visita en zona remota / urgencia: $2,500 – $8,000 MXN
- Mantenimiento preventivo anual (contrato): $3,000 – $60,000 MXN
- Residencial/comercial pequeño: $3,000 – $20,000 MXN
- Instalaciones medianas a grandes: $20,000 – $60,000 MXN
- Reposición o reparación de poste/columna: $4,000 – $35,000 MXN
- Reposición simple (urbana): $4,000 – $12,000 MXN
- Reparación compleja o en terreno difícil: $12,000 – $35,000 MXN
- Cargo fijo mensual (residencial): $50 – $800 MXN
- Cargo fijo mensual (comercial/industrial): $1,000 – $50,000 MXN
- Comercio pequeño: $1,000 – $5,000 MXN
- Industria/media empresa: $5,000 – $50,000 MXN
- Reconexión / servicio de emergencia: $500 – $15,000 MXN
- Gestión de permisos y supervisión de obra: $1,000 – $40,000 MXN
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