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Administración de puertos y muelles
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL PUERTO VALLARTA SA DE CV
API PUERTO VALLARTA
Eficiencia y seguridad en cada paso.
¿Por qué elegir a API PUERTO VALLARTA?
Ofrecemos gestión integral de operaciones marítimas, optimización de logística y seguridad, facilitando el comercio y el transporte, además de garantizar un servicio eficiente y sostenible.
Dirección y ubicación
avenida BOULEVARD FRANCISCO MEDINA ASCENCIO, número ext. (ó km.) 501, Colonia ZONA HOTELERA NORTE
Puerto Vallarta, Puerto vallarta, Jalisco, México, C.P. 48333
Referencia
entre avenida
FRANCISCO MEDINA ASCENCIO
Cómo llegar a API PUERTO VALLARTA
¿Qué ofrece API PUERTO VALLARTA?
- Gestión operativa de terminales y asignación de atraques
- Coordinación de tráfico marítimo (VTS) y programación de arribos
- Supervisión de carga, estiba y operaciones de grúas
- Mantenimiento y reparación de muelles e infraestructuras portuarias
- Servicios de seguridad, control de accesos y vigilancia
- Gestión ambiental: tratamiento de aguas, residuos y monitoreo
- Coordinación de suministros a buques (agua, electricidad y bunkering)
- Gestión de permisos, concesiones y documentación administrativa
- Almacenamiento, logística y gestión de depósitos
- Atención a emergencias, salvamento y respuesta ante derrames
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información veraz, suficiente y comprensible sobre productos y servicios.
- Derecho a la seguridad y a no ser expuesto a riesgos indebidos.
- Derecho a la calidad y conformidad con lo ofrecido.
- Derecho a garantías y a la reparación, reposición o reembolso cuando corresponda.
- Derecho a protección contra publicidad engañosa o prácticas comerciales desleales.
- Derecho a la privacidad y a la protección de datos personales.
- Derecho a la transparencia en precios, cargos y condiciones contractuales.
- Derecho a condiciones contractuales claras, comprensibles y equilibradas.
- Derecho a desistir o cancelar conforme a la normativa y a lo pactado.
- Derecho a indemnización por daños y perjuicios causados por productos o servicios defectuosos.
- Derecho a presentar reclamaciones y recibir respuesta oportuna y efectiva.
- Derecho a acceso a servicios de asistencia técnica y postventa cuando proceda.
- Derecho a elegir libremente entre proveedores y a no ser discriminado.
- Derecho a recibir instrucciones, manuales y advertencias sobre uso y mantenimiento.
- Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y a recursos administrativos o judiciales.
- Derecho a plazos razonables de entrega y prestación del servicio.
- Derecho a conservar la garantía y las condiciones pactadas tras reparaciones o modificaciones autorizadas.
- Derecho a obtener copia de contratos, facturas y demás documentos relacionados con la transacción.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el horario de atención y funcionamiento de las instalaciones?
- ¿Qué documentación necesito presentar para ingresar a las instalaciones?
- ¿Cómo puedo reservar espacio para atraque o estacionamiento de embarcaciones?
- ¿Cuáles son las tarifas vigentes y cómo se realizan los pagos?
- ¿Aceptan pagos con tarjeta, transferencia bancaria o pagos electrónicos?
- ¿Qué requisitos de seguridad debo cumplir como visitante?
- ¿Hay controles de acceso y qué tipo de identificación solicitan?
- ¿Dónde puedo estacionar mi vehículo y hay costo por estacionamiento?
- ¿Ofrecen servicios de asistencia técnica, remolque o prácticas de maniobra?
- ¿Hay suministro de combustible, agua potable y energía para embarcaciones?
- ¿Cómo se gestionan las incidencias o emergencias dentro de las instalaciones?
- ¿Cuál es el procedimiento para reportar pérdida, daño o reclamaciones?
- ¿Ofrecen seguimiento o información en tiempo real sobre llegadas y salidas?
- ¿Qué políticas de residuos y productos peligrosos aplican en las instalaciones?
- ¿Hay zonas restringidas para el público y cómo se gestionan las visitas guiadas?
- ¿Qué medidas de protección ambiental y contaminación están implementadas?
- ¿Se requiere seguro específico para el uso de las instalaciones o de embarcaciones?
- ¿Hay facilidades para personas con movilidad reducida o necesidades especiales?
- ¿Cómo puedo solicitar permisos temporales o autorizaciones especiales?
- ¿Qué plazos y condiciones aplican para cancelaciones o cambios de reserva?
- ¿Ofrecen servicios de almacenamiento temporal para carga o equipamiento?
- ¿Cuál es el procedimiento para coordinación con aduanas o autoridades de inspección?
- ¿Qué documentación debo preparar para operaciones de carga y descarga?
- ¿A quién contacto para información, reservas o atención de urgencias?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Tarifa de atraque (por hora) — Rango nacional: $1,500 - $20,000 MXN/hora. Regiones: grandes terminales (Pacífico central, Golfo): $1,500 - $12,000; puertos menores (Baja California, sureste): $3,000 - $20,000.
- Pilotaje (por entrada o salida) — Rango nacional: $10,000 - $50,000 MXN por servicio. Regiones: terminales de alto tráfico: $10,000 - $28,000; terminales de menor tráfico: $20,000 - $50,000.
- Remolque/maniobra (por operación) — Rango nacional: $6,000 - $60,000 MXN por operación. Regiones: corredores de alta actividad: $6,000 - $35,000; regiones remotas o con mayor complejidad: $12,000 - $60,000.
- Manejo de carga general (por tonelada) — Rango nacional: $50 - $700 MXN/ton. Regiones: zonas de alto volumen: $50 - $250; zonas con menor flujo o carga especializada: $200 - $700.
- Estiba/desestiba de contenedores (por TEU) — Rango nacional: $1,200 - $5,000 MXN/TEU. Regiones: grandes terminales: $1,200 - $3,000; terminales pequeñas o carga especial: $2,500 - $5,000.
- Almacenamiento (por contenedor/día) — Rango nacional: $200 - $1,200 MXN/día. Regiones: centros logísticos principales: $200 - $700; ubicaciones secundarias o de alta demanda estacional: $400 - $1,200.
- Tarifa de uso de infraestructura / wharfage (por tonelada) — Rango nacional: $20 - $300 MXN/ton. Regiones: puertos de alto throughput: $20 - $120; puertos menores o servicios especializados: $100 - $300.
- Servicios de seguridad e inspección (por evento o día) — Rango nacional: $1,000 - $15,000 MXN. Regiones: operaciones rutinarias en terminales grandes: $1,000 - $5,000; inspecciones especializadas o en zonas remotas: $4,000 - $15,000.
- Gestión administrativa y permisos (por trámite o proyecto) — Rango nacional: $2,000 - $80,000 MXN por trámite/proyecto. Regiones: trámites estándar en grandes centros: $2,000 - $20,000; proyectos complejos o regionales: $15,000 - $80,000.
- Recargos por ocupación prolongada o penalizaciones (por día) — Rango nacional: $500 - $10,000 MXN/día o recargo equivalente al 10% - 200% de la tarifa base según política. Regiones: variación según demanda y capacidad local.
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