▷ METRO ERMITA LINEA 2 - SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO METRO

¿Por qué elegir a METRO ERMITA LINEA 2?

Ofrecemos un servicio de movilidad eficiente y económico que conecta a las personas en la ciudad. Facilitamos el traslado diario, reduciendo tiempos de viaje y contribuyendo a un entorno más sostenible.

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Dirección y ubicación

calzada CALZADA DE TLALPAN, número ext. (ó km.) 1, letra ext. METRO ERMITA, edificio CASETA DE JEFE DE ESTACION, piso PLANTA BAJA, Colonia MIRAVALLE

Benito Juárez, Benito juárez, Ciudad de México, México, C.P. 3580

Referencia entre avenida REPUBLICAS y avenida PIRINEOS

Datos de contacto

Cómo llegar a METRO ERMITA LINEA 2

¿Qué ofrece METRO ERMITA LINEA 2?

Venta de títulos y abonos recargables
Tarjetas y sistemas de pago electrónico
Programas de tarifas sociales y fidelización
Publicidad y patrocinio en instalaciones y vehículos
Servicios de seguridad, vigilancia y control de accesos
Mantenimiento, reparación y gestión de infraestructura
Conectividad y servicios digitales (Wi‑Fi, app y datos en tiempo real)
Alquiler de locales comerciales y espacios para eventos
Gestión de aparcamientos, bicis y soluciones intermodales
Consultoría operativa, formación y tours técnicos

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a recibir servicios y productos seguros y en condiciones que preserven la integridad física y patrimonial del consumidor.
Derecho a información veraz, clara, oportuna y suficiente sobre características, condiciones, tarifas y restricciones.
Derecho a la accesibilidad y a recibir ajustes razonables por razones de discapacidad o movilidad reducida.
Derecho a la continuidad y puntualidad del servicio, con explicaciones y compensaciones en caso de interrupciones o demoras significativas.
Derecho a tarifas justas, transparentes y previamente publicadas, sin cargos ocultos ni cláusulas abusivas.
Derecho a la privacidad y a la protección de datos personales conforme a la normativa aplicable.
Derecho a recibir comprobantes de pago, facturas o recibos con la información necesaria para ejercer garantías o reclamaciones.
Derecho a garantías, reparaciones, reposición o reembolso cuando el producto o servicio presente vicios o incumplimientos.
Derecho a presentar consultas, reclamos o denuncias y a obtener respuesta motivada en plazos razonables.
Derecho a acceder a mecanismos eficaces de solución de controversias, como mediación, arbitraje o recursos ante autoridades competentes.
Derecho a no ser discriminado por motivos de edad, género, religión, origen, discapacidad u otras condiciones personales.
Derecho a condiciones de higiene, salubridad y mantenimiento adecuadas en las instalaciones y equipos vinculados al servicio.
Derecho a ser informado con antelación sobre cambios relevantes en las condiciones del servicio, tarifas o políticas comerciales.
Derecho a medidas de seguridad y protocolos de emergencia claramente comunicados y aplicados por la empresa.
Derecho a compensaciones proporcionales por daños personales o materiales ocasionados por negligencia o incumplimiento de la empresa.
Derecho a descuentos, tarifas preferenciales o condiciones especiales cuando correspondan por ley o políticas públicas.
Derecho a la privacidad en las comunicaciones comerciales y a la posibilidad de revocar autorizaciones de uso de datos y comunicaciones.
Derecho a la información sobre derechos y procedimientos para ejercerlos, incluida la orientación sobre recursos disponibles ante autoridades de defensa del consumidor.
Derecho a contratar y finalizar servicios bajo condiciones contractuales claras, con posibilidad de resolver contratos por incumplimiento.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de operación?
¿Cómo puedo consultar horarios y frecuencias en tiempo real?
¿Dónde puedo comprar boletos o recargar mi tarjeta?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cuál es el costo del pasaje y existen tarifas diferenciadas?
¿Hay descuentos para estudiantes, personas mayores, niños o personas con discapacidad?
¿Cómo funciona el abono mensual o los pases ilimitados?
¿Puedo utilizar la misma tarjeta en diferentes líneas o servicios de la empresa?
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o se daña?
¿Cómo solicito reembolso por un boleto no utilizado o por un problema en el servicio?
¿Qué documentación necesito para acceder al servicio o a tarifas preferenciales?
¿Cuál es el horario y los canales de atención al cliente?
¿Cómo puedo presentar una queja, reclamo o sugerencia?
¿Qué medidas de seguridad y vigilancia están implementadas?
¿Qué protocolos existen en caso de emergencia o evacuación?
¿Hay accesibilidad para personas con movilidad reducida y acompañantes?
¿Funcionan ascensores y escaleras mecánicas en todas las instalaciones?
¿Se permiten bicicletas, cochecitos de bebé o animales de compañía y en qué condiciones?
¿Dónde puedo consultar el mapa de recorridos, paradas y conexiones?
¿Cómo planifico un viaje con trasbordos o combinando con otros servicios?
¿Qué opciones de conexión con otros medios de transporte o estacionamiento ofrecen?
¿Disponen de Wi‑Fi, puntos de carga o servicios adicionales a bordo o en instalaciones?
¿Cómo opera el servicio en días festivos, eventos masivos o durante obras?
¿Qué ocurre con el servicio ante condiciones climáticas extremas o incidentes técnicos?
¿Dónde y cómo puedo recuperar objetos perdidos?
¿Qué artículos o conductas están prohibidos y cuáles son las sanciones?
¿Cómo me informan sobre interrupciones, retrasos o cambios en el servicio?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Boleto sencillo (viaje único):
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $5 MXN
- Norte (ej. Monterrey y zona metropolitana): $4 - $8 MXN
- Occidente (ej. Guadalajara y zona metropolitana): $8 - $12 MXN
- Ciudades medianas/pequeñas: $3 - $10 MXN
Pase mensual:
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $150 - $600 MXN
- Norte: $200 - $800 MXN
- Occidente: $300 - $900 MXN
- Ciudades medianas/pequeñas: $100 - $500 MXN
Tarifa reducida (estudiantes, tercera edad, discapacidad) — por viaje:
- Ciudad de México y Área Metropolitana: $0 - $3 MXN
- Otras regiones: $1 - $5 MXN
Recarga mínima / saldo mínimo de tarjeta:
- General: $10 - $50 MXN
Pase anual / abono anual:
- General: $1,000 - $6,000 MXN
Tarifa por servicio exprés o premium (si aplica):
- General: $10 - $50 MXN por viaje
Multas o sanciones (si aplica):
- General: $200 - $5,000 MXN