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¿Por qué elegir a MEXICABLE?

Ofrecemos un servicio eficiente y accesible de transporte en trolebuses y trenes ligeros, brindando comodidad, reducción de tiempos de viaje y contribuyendo a un entorno más limpio y sostenible.

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Dirección y ubicación

avenida SAN ANDRES, Colonia HANK GONZALEZ

Ecatepec de Morelos, Ecatepec de morelos, Estado de México, México, C.P. 55520

Referencia entre calle JACARANDA y calle BENITO JUAREZ

Datos de contacto

www.mexicable.com

Cómo llegar a MEXICABLE

¿Qué ofrece MEXICABLE?

Venta de boletos y abonos periódicos (físicos y digitales)
Operación y gestión de rutas y horarios
Plataforma y app móvil con información en tiempo real
Sistemas de pago electrónico y recarga sin efectivo
Mantenimiento preventivo y reparación de unidades y vías
Servicios de atención al cliente y gestión de reclamaciones
Programas de seguridad, supervisión y atención de emergencias
Alquiler de unidades y servicios especiales para eventos
Espacios publicitarios y comercialización en estaciones y unidades
Estudios de movilidad, consultoría y planificación urbana

Pregunta por existencia antes de adquirirlo/s.

Derechos del consumidor

Derecho a la seguridad y a recibir servicios que no pongan en riesgo su integridad física ni sus bienes.
Derecho a información clara, veraz y oportuna sobre tarifas, horarios, condiciones de contratación, restricciones y cambios.
Derecho a recibir comprobante, boleto o factura como constancia de la contratación y del pago.
Derecho a la calidad y continuidad del servicio, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
Derecho a accesibilidad y a atención adecuada en caso de discapacidad, movilidad reducida o condiciones especiales.
Derecho a la protección de sus datos personales y a la privacidad en el tratamiento de la información.
Derecho a la no discriminación y a un trato digno, respetuoso y profesional por parte del personal.
Derecho a reclamar y a obtener respuesta en plazos razonables, así como a acceder a mecanismos de atención y resolución de controversias.
Derecho a reparación, reposición o reembolso cuando exista incumplimiento, prestación deficiente o daños atribuibles a la empresa.
Derecho a ser informado con antelación sobre cambios, suspensiones o reprogramaciones que afecten la prestación del servicio.
Derecho a recibir asistencia y medidas de emergencia cuando la situación lo requiera.
Derecho a conocer las condiciones contractuales, políticas de cancelación y las posibles penalizaciones antes de contratar.
Derecho a trato preferente o condiciones específicas cuando la ley o la normativa aplicable lo establezca (por ejemplo, adultos mayores o embarazadas).
Derecho a elegir entre los medios de pago disponibles y a que estos cumplan con estándares de seguridad y transparencia.
Derecho a indemnización por pérdidas o daños patrimoniales directamente causados por la prestación del servicio.
Derecho a acceder a la información sobre seguros, garantías y responsabilidades vinculadas a la contratación.

Consulta los términos y condiciones de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de funcionamiento?
¿Dónde están las paradas o estaciones y cómo las localizo?
¿Cuál es la frecuencia de paso en las distintas rutas?
¿Cuál es la tarifa y cómo se realiza el pago?
¿Aceptan pago con tarjeta, aplicaciones móviles o solo efectivo?
¿Ofrecen abonos, bonos o descuentos para estudiantes, jubilados o personas con discapacidad?
¿Cómo funcionan las transferencias entre líneas y tienen costo adicional?
¿Cómo y dónde se compra o recarga la tarjeta/boleto electrónico?
¿Se venden boletos a bordo?
¿Cómo puedo consultar el estado del servicio en tiempo real (retrasos, suspensión de rutas)?
¿Cuál es la política respecto a mascotas y bicicletas?
¿Qué medidas de seguridad y vigilancia hay a bordo y en las instalaciones?
¿Qué hago si pierdo un objeto y cómo funciona el servicio de objetos perdidos?
¿Cómo realizo una queja, reclamo o sugerencia y cuáles son los canales de atención?
¿Cómo solicito asistencia o acceso para personas con movilidad reducida?
¿Qué debo hacer en caso de emergencia durante el viaje?
¿Dónde puedo consultar mapas, horarios y recorridos actualizados?
¿Cuál es la política de reembolso o cambio de billetes en caso de cancelaciones?
¿Existen restricciones sobre el tamaño o tipo de equipaje?
¿Ofrecen tarifas especiales para grupos o eventos?
¿Cuál es el horario del primer y del último servicio del día?
¿Cómo se informa a los usuarios sobre cortes, desvíos o trabajos programados?

Resuelve tus dudas antes de comprar o adquirir un servicio.

Rango de precios (aproximados, solo referencia)

Boleto sencillo: $4 – $15 MXN (rango general). Ejemplos por región: Zona Metropolitana CDMX: $5 – $10; Guadalajara: $7 – $12; Monterrey: $4 – $8; Ciudades medianas/pequeñas: $6 – $15.
Tarifa reducida (estudiantes, adultos mayores, personas con discapacidad): $0 – $6 MXN.
Pase diario: $20 – $80 MXN.
Pase semanal: $80 – $350 MXN.
Pase mensual: $200 – $1,200 MXN. Ejemplos por región: CDMX: $200 – $600; Guadalajara: $300 – $900; Monterrey: $150 – $500.
Pase anual o paquete corporativo (descuentos por volumen): $2,000 – $12,000 MXN.
Costo de tarjeta recargable o depósito inicial: $0 – $150 MXN.
Cargo por transbordo/integración (cuando aplica): $0 – $5 MXN.
Servicio exprés/premium (tarifa adicional por menor tiempo de viaje o servicio preferente): $10 – $50 MXN por viaje.
Costo por tramo adicional (recargos por trayectos extra): $2 – $10 MXN por tramo.