RELUZCA
Estilo, confort y luz perfecta.
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¿Por qué elegir a RELUZCA?
Ofrecemos soluciones personalizadas en diseño y fabricación de persianas y cortineros, mejorando la estética y funcionalidad de tus espacios, con calidad, durabilidad y atención al cliente excepcional.
Dirección y ubicación
calle 26, Colonia MOTUL
Motul de Carrillo Puerto, Motul, Yucatán, México, C.P. 97430
Referencia
entre calle
19
y calle
17
Datos de contacto
Cómo llegar a RELUZCA
¿Qué ofrece RELUZCA?
- Persianas enrollables a medida (tela, screen, blackout)
- Persianas venecianas de aluminio y madera
- Persianas verticales y paneles japoneses
- Cortineros y rieles metálicos u ocultos
- Sistemas motorizados y domótica
- Instalación profesional y toma de medidas
- Reparación, mantenimiento y recambios
- Soluciones térmicas y acústicas
- Accesorios: cintas, varillas, remates y soportes
- Asesoría en diseño, acabados y selección de telas
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, materiales, medidas y funcionamiento del producto o servicio.
- Derecho a la seguridad y calidad: que el bien o servicio cumpla normas de seguridad y no presente riesgos para las personas.
- Derecho a la conformidad: que lo entregado se ajuste a lo pactado en el contrato o a la descripción ofrecida.
- Derecho a garantías: acceso a la garantía legal y a cualquier garantía comercial ofrecida, con términos y condiciones transparentes.
- Derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando exista falta de conformidad o defecto.
- Derecho a recibir factura, manuales, instrucciones de uso y mantenimiento en idioma comprensible y en soporte accesible.
- Derecho a instalación y puesta en funcionamiento adecuada cuando esté incluida en el servicio contratado.
- Derecho a plazos de entrega respetados y a ser informado de retrasos o incidencias que afecten la prestación.
- Derecho a desistimiento en las condiciones previstas por la ley en compras a distancia o fuera del establecimiento, cuando corresponda.
- Derecho a servicios postventa, repuestos y mantenimiento por un periodo razonable y a ser informado sobre su disponibilidad.
- Derecho a protección frente a prácticas comerciales desleales, publicidad engañosa y cláusulas abusivas en el contrato.
- Derecho a reclamar y acceder a canales de atención al cliente y a procedimientos de resolución de conflictos, incluyendo organismos de protección al consumidor.
- Derecho a la protección de datos personales: que la información se trate conforme a la normativa de privacidad y solo para fines consentidos.
- Derecho a indemnización por daños y perjuicios derivados de productos defectuosos o servicios negligentes.
Preguntas frecuentes
- ¿Ofrecen servicio de medición a domicilio?
- ¿Tienen muestras de telas y materiales para ver en persona?
- ¿Pueden hacer productos a medida y personalizados?
- ¿Cuál es el plazo de fabricación y entrega?
- ¿Hacen la instalación? ¿Está incluida en el precio?
- ¿Ofrecen opciones motorizadas o con control remoto?
- ¿Qué tipos de funcionamiento y sistemas tienen disponibles?
- ¿Tienen opciones de oscuridad total y de filtrado de luz?
- ¿Qué materiales recomiendan para interiores y exteriores?
- ¿Cómo se calcula el presupuesto y qué factores lo afectan?
- ¿Dan presupuesto gratuito y sin compromiso?
- ¿Qué garantía ofrecen y qué cubre?
- ¿Realizan reparaciones y reemplazos de piezas?
- ¿Disponen de repuestos y accesorios por separado?
- ¿Qué formas de pago aceptan y si hay financiación?
- ¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes o promociones vigentes?
- ¿Cómo se limpian y mantienen los diferentes materiales?
- ¿Qué medidas de seguridad recomiendan para niños y mascotas?
- ¿Pueden integrarse con sistemas domóticos o inteligentes?
- ¿Tienen certificaciones técnicas (ignífugo, protección UV, aislamiento térmico)?
- ¿Cobran desplazamiento fuera de la zona y cuál es el costo?
- ¿Cuál es la tolerancia aceptada en las medidas y ajustes posteriores?
- ¿Cómo gestionan devoluciones, cambios o cancelaciones de pedido?
- ¿Pueden mostrar trabajos anteriores o referencias de clientes?
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