Empresas en Tijuana |
Servicios de recepción de llamadas telefónicas y promoción por teléfono
TEL CALL CENTER
Atención instantánea, éxito asegurado.
¿Por qué elegir a TEL CALL CENTER?
Ofrecemos atención al cliente y promoción efectiva por teléfono, mejorando la comunicación y aumentando las ventas. Nuestros servicios optimizan el tiempo y fortalecen la relación con los clientes.
Dirección y ubicación
boulevard GUSTAVO DIAZ ORDAZ, número ext. (ó km.) 13327, número int. 416, edificio EDIFICIO SIN NOMBRE, piso PISO 3, Fraccionamiento LA ESCONDIDA
Tijuana, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22106
Referencia
entre avenida
LOMA ALTA
y avenida
LAS PALMAS
Centro o plaza comercial
SALOMON, Número de local 416
Datos de contacto
Cómo llegar a TEL CALL CENTER
¿Qué ofrece TEL CALL CENTER?
- Atención al cliente 24/7 y soporte multilingüe
- Gestión de citas, reservas y confirmaciones
- Filtrado y priorización de contactos entrantes
- Gestión y seguimiento de leads en CRM
- Campañas de promoción y seguimiento personalizado
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Soporte técnico y resolución de incidencias
- Gestión de reclamaciones y escalado a departamentos
- Grabación, transcripción y archivo de interacciones
- Informes, análisis de KPIs y optimización de procesos
Derechos del consumidor
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el producto o servicio.
- Derecho a la protección de datos personales y a la privacidad.
- Derecho a otorgar o negar consentimiento para comunicaciones comerciales y a revocarlo en cualquier momento.
- Derecho a conocer condiciones contractuales claras, comprensibles y accesibles.
- Derecho a información previa y transparente sobre precios, cargos y comisiones.
- Derecho a facturación clara y a recibir comprobantes de pago.
- Derecho a desistir o cancelar dentro de los plazos legales y a obtener reembolso cuando corresponda.
- Derecho a reparación, sustitución o devolución por productos o servicios defectuosos o incumplidos.
- Derecho a atención oportuna, eficaz y a un servicio de reclamaciones accesible.
- Derecho a acceder a registros y documentación relativa a la contratación.
- Derecho a no ser sometido a prácticas comerciales agresivas, engañosas o fraudulentas.
- Derecho a un trato no discriminatorio y respetuoso por parte de la empresa.
- Derecho a seguridad y calidad en la prestación del servicio.
- Derecho a información sobre garantías, políticas de servicio posventa y plazos de cobertura.
- Derecho a recurrir a mecanismos de solución de conflictos y defensa del consumidor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los horarios de atención?
- ¿Cómo puedo contratar el servicio?
- ¿Qué planes o tarifas ofrecen y qué incluyen?
- ¿Hay un periodo mínimo de contratación o contrato?
- ¿Cómo se factura y qué métodos de pago aceptan?
- ¿Puedo cambiar o cancelar el servicio fácilmente?
- ¿Cómo protegen mis datos personales y los de mis clientes?
- ¿Cumplen con la normativa de protección de datos vigente?
- ¿Registran o graban las interacciones y cómo puedo acceder a ellas?
- ¿Ofrecen informes o métricas de rendimiento periódicas?
- ¿En qué idiomas atienden?
- ¿Cómo garantizan la calidad y la formación del personal?
- ¿Ofrecen una prueba o demostración antes de contratar?
- ¿Se puede integrar el servicio con mi sistema actual (CRM, agenda, etc.)?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidencias o consultas?
- ¿Qué canales de soporte técnico tienen y cómo se contactan?
- ¿Pueden personalizar guiones, respuestas y protocolos según mis necesidades?
- ¿Qué medidas de seguridad implementan para prevenir fraudes?
- ¿Pueden proporcionar referencias o casos de clientes anteriores?
- ¿Qué garantía ofrecen si no estoy satisfecho con el servicio?
- ¿Existen cargos por alta, baja o modificaciones del servicio?
- ¿Cómo gestionan festivos, horarios fuera de temporada y picos de actividad?
- ¿Qué información necesitan de mi parte para comenzar a trabajar?
- ¿Ofrecen descuentos por volumen, fidelidad o contratos a largo plazo?
Rango de precios (aproximados, solo referencia)
- Paquete mensual
- Nacional — Básico: $500–$2,000 MXN; Estándar: $2,000–$6,000 MXN; Premium: $6,000–$15,000 MXN
- CDMX / Zona Metropolitana — Básico: $650–$2,600 MXN; Estándar: $2,500–$7,800 MXN; Premium: $7,800–$19,500 MXN
- Norte (Monterrey, frontera) — Básico: $550–$2,400 MXN; Estándar: $2,200–$7,200 MXN; Premium: $6,600–$18,000 MXN
- Centro (Puebla, Querétaro y alrededores) — Rango similar al nacional
- Sur / Sureste — Básico: $400–$1,600 MXN; Estándar: $1,600–$4,800 MXN; Premium: $4,800–$12,000 MXN
- Tarifa por hora (operador)
- Nacional: $120–$300 MXN/hora
- CDMX / Zona Metropolitana: $150–$360 MXN/hora
- Norte: $132–$330 MXN/hora
- Centro: rango similar al nacional
- Sur / Sureste: $100–$270 MXN/hora
- Por llamada contestada
- Nacional: $6–$45 MXN por llamada
- CDMX / Zona Metropolitana: $8–$55 MXN por llamada
- Norte: $7–$50 MXN por llamada
- Sur / Sureste: $5–$40 MXN por llamada
- Por lead calificado
- Nacional: $150–$800 MXN por lead
- CDMX / Zona Metropolitana: $200–$1,000 MXN por lead
- Norte: $170–$900 MXN por lead
- Sur / Sureste: $120–$680 MXN por lead
- Campaña única (promoción)
- Nacional: $3,000–$50,000 MXN por campaña
- CDMX / Zona Metropolitana: $3,900–$62,500 MXN por campaña
- Norte: $3,300–$55,000 MXN por campaña
- Sur / Sureste: $2,400–$40,000 MXN por campaña
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